No puedo ver algunos canales en Movistar TV

[victor41]

He contratado la nueva oferta de Movistar Fusión fibra 10 Mb con TV.

Ayer me instalaron la fibra óptica,  y todo parecía funcionar bien, pero desde anoche hay algunos canales que no puedo ver. Aparecen en el menú Guia TV, pero al intentar acceder a ellos no me da la opción Ver, y dice algo así como Undefined.

¿Alguien puede ayudarme?

[pacofreire]

 Hola @victor41 

¿Qué Paquete Temático TV tienes exactamente?

Te adjunto tabla con el Listado de Canales. Son accesibles según lo que tengas contratado.

Un saludo

EDITO: Por si pudiera interesarte y participar y también como información complementaría para tu pregunta incluyo el enlace siguiente:

Nueva posibilidad de contratar dos paquetes TV

[victor41]

Gracias por tu respuesta.

Tengo contratado el Para todos. En tu excelente diagrama, veo que todos los que me faltan son los HD (Cuatro, Tele5, Fox, AXN, etc....).

Gracias

[pacofreire]

@victor41

¿Tienes conexión por Fibra o no ?

Segundo caso, con ADSL, no puedes ver canales en HD.

En cambio si efectivamente tienes Fibra Optica, resetea el "desco" o desenchufalo de la red eléctrica, 10 segundos después vuelve a enchufarlo, y aguarda -lleva un poco de tiempo- a que se complete el reinicio. Cuando haya terminado, ves y escuchas el Canal 0 de Movistar , sin ninguna otra indicación de texto, mando y selecciona uno de los canales HD. Que sigues sin verlos, Servicio Técnico Comunidad Movistar o llama al 1002

[victor41]

Tengo fibra puesta de ayer.

Acabo de hacer lo que me has dicho dices y no ha funcionado, así que he contactado con el 1002. Estoy a la espera de que me den solución.

Gracias

[pacofreire]

De nada, gracias  a tí @victor41 , que vaya bien y rápido la solución de la incidencia técnica.

Un saludo

[victor41 · Accepted solution]

El pasado día 15 vinieron los técnicos y solucionaron el problema en seguida.

Gracias y un saludo