Hola
Los subtítulos no son para los canales sino para los programas. Unos los tienen y otro no. Por favor, dinos en cual o cuales los hechas en falta y la hora de emisión y lo comprobaremos en nuestros equipos
saludos,gg
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Hola
En Cuatro y Telecinco solo hay subtitulos en SD. En Antena 3 temporalmente no están enviando subtitulos ni en HD ni en SD, lo tienen como reparo pendiente. De la Sexta no tenemos información.
saludos,gg
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pookamatp escribió:
Por favor, soy un usuario de Zaragoza con el paquete Movistar Fusion para Todos (Fibra Optica) ¿alguien me puede decir cómo acceder a los subtitulos de las cadenas generalistas: la 1HD, la 2, A3HD, CuatroHD, T5HD y la SextaHD? Es que cuando emiten alguna película en estas cadenas, no me sale la opción disponible para poder activar los subtitulos y sin embargo he comprobado que si me cambio para sintonizar a la señal de la antena general de mi comunidad (con un sintonizador normal) sí que puedo activar y ver los subtitulos de esas películas... Me parece algo raro a la par de increíble que no se pueda hacer en Movistar TV, porque hay mucha gente con discapacidad auditiva y por el valor educativo añadido que supone el poder ver una pelicula en estas cadenas generalistas en VO con subtitulos en castellano. ¿Alguien sabe a qué instancias u organismos habría que reclamar?
Gracias por anticipado y saludos.
Hola @pookamatp y bienvenido a la Comunidad 
Indicarte que los canales que en el siguiente post de la Comunidad puedes encontrar información sobre todos los canales de MOVISTAR+ que actualmente incorporan subtítulos
Es cierto que por problemas técnicos del proveedor de contenido (A3), durante una temporada no tuvimos subtítulos de dicho canal, aunque ya están solventados. En cuanto a 1HD, 2, A3HD, CuartroHD, T5HD y la SextaHD, por problemas técnicos de los proveedores de dichos canales ( en SD si que están disponibles) no se encuentran disponibles en estos momentos , en cuanto los proveedores de dichos canales nos hagan llegar los subtítulos en HD nosotros los incorporaremos a MOVISTAR+, por tanto y contestando a tu duda, la reclamación se la deberías hacer llegar a dichos canales para que nos distribuyan los subtítulos en HD.
Un saludo y gracias por el interés.
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pookamatp escribió:
Gracias por tu rápida respuesta,
dos preguntas al hilo de la misma:
1.- ¿Existe la posibilidad de "sintonizar/visualizar" en Movistar TV los canales generalistas (1, 2, A3, T5, 6) en formato "SD"? Si es así, ¿cómo se hace?
2.- ¿Tienes conocimiento de alguna dirección de email o de algun dato de contacto/información referido al departamento concreto/persona de alguna de las cadenas generalistas que se encargan y deberían proporcionaros los subtitulos a vosotros (Movistar)? (lo digo para poder contactar desde nuestra Asociación con ellos y hacerles la petición y añadir un poco de presión a todo este asunto)
Gracias por tus respuestas.
Un cordial saludo.
Hola de nuevo @pookamatp
En primer lugar confirmarte que tras revisar el caso algunos de los contenidos estaban mal categorizados y el problema debería haberse solucionado ¿puedes confirmarnos si es así?
Un saludo.
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