Hola JC14, bienvenido a la Comunidad Movistar,
El dispositivo Huawei Mate 8 no ha sido comercializado por Movistar de España.
Por otra parte, compruebo que nos escribes desde fuera de territorio español. Por todo ello debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
En este caso, si adquiriste tu dispositivo mediante tu operador local, deberás contactar mediante alguno de sus canales de atención. En cambio, si el teléfono lo compraste libre de fábrica, deberás contactar directamente con el fabricante.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JC14,
Espero que hayas logrado resolver tu consulta, bien con tu operador local o con el fabricante de tu dispositivo.
Por mi parte, procedo al cierre de este hilo.
Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.
Un saludo.
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