Hola @EdgarGilbertoPerezGarcia, es un placer,
¿perteneces a Movistar Mexico?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a las diferentes configuraciones y exigencias de software existentes para cada pais.
Debes contactar con el fabricante en caso de que el terminal sea libre o bien con tu operador local (Movistar en el Mundo/Pincha aqui ;version capa personalizada operadora) si este fue adquirido en uno de sus distribuidores o tiendas.
Gracias por participar en la Comunidad y un salud
.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola EdgarGilbertoPerezGarcia, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Como bien te ha indicado thonio, desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Por tanto, la información relativa a la actualización de tu dispositivo deberás consultarla con tu operador local (si adquiriste tu Samsung Galaxy S7 Edge con ellos), o directamente con el fabricante (si lo compraste en el mercado libre).
Un saludo.
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