Hola Shudy,
Una vez que nuestro departamento de terminales da el visto bueno a una versión de software, ésta pasa nuevamente al fabricante, quien somete este software a una serie de controles antes de alojarla en sus servidores de descarga.
Somos conscientes de que llegados a este punto es una mala noticia, pero esperamos que la versión definitiva de este software esté disponible en breve. En cuanto sea lanzada os informaremos en este foro.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Shudy,
Desde el momento en que la versión de software fue rechazada, nuestro departamento de terminales se puso a trabajar juntamente con el fabricante en una nueva versión.
En cuanto esté disponible os informaremos en este foro.
Un saludo.
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Hola a tod@s,
Estamos pendientes de que nos confirmen si, como todo parece, la actualización a Android 7 para los terminales Samsung Galaxy S6 de Movistar está ya disponible. En cuanto recibamos respuesta os informaremos.
Un saludo.
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Hola patxig,
La consulta la hemos efectuado sobre la actualización de ambos modelos: S6 y S6 Edge.
En cuanto recibamos respuesta os informamos.
Un saludo.
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Hola a todos, es un placer,
las actualizaciones a Android 7.0 (Nougat), para los terminales Samsung Galaxy S6 y Samsung Galaxy S6 Edge comercializados por Movistar de España, se encuentran publicadas de forma oficial desde ayer dia 16-05-2017 (colgadas en los servidores del fabricante con antelacion, para que sean distribuidas por rangos aleatorios de IMEI), como bien podeis comprobar pinchando en este enlace y este otro respectivamente.
Gracias a todos por vuestra paciencia y comprension.
Un salud
cordial.
* Las nuevas versiones (capa personalizada correspondiente al firmware de Movistar), se encontraran disponibles para los clientes que dispongan de las versiones anteriores de Movistar, en dichos terminales.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola a tod@s,
Como bien ha indicado thonio, ya hemos recibido confirmación de la disponibilidad de la actualización a Android 7 para los terminales Samsung Galaxy S6 y S6 Edge. Los detalles de estas nuevas versiones están en este enlace (modelo S6) y en este otro (S6 Edge).
A los que estáis teniendo problemas para realizar la actualización por medio de FOTA, os sugiero que probéis a actualizar conectando vuestros dispositivos a un PC mediante cable USB, utilizando el programa Samsung Smart Switch.
En cuanto a la consulta de atopon (bienvenid@ a la Comunidad), si tras intentar actualizar mediante Samsung Smart Switch sigues sin recibir Android 7 en tu terminal, necesitaría que me confirmaras la versión de software de tu dispositivo. Para ello, accede al apartado Teléfono y marca la secuencia *#1234#.
Un saludo.
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