Hola a tod@s,
Como habéis podido comprobar algun@s, la actualización ya está disponible. Los detalles podéis verlos aquí.
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
IvánTolosaGarcía escribió:
Tampoco, por kies me dice que tengo la última actualización.
El móvil lo compres libre y le puse mi tarjeta de movistar, ¿puede ser por eso?
Hola IvánTolosaGarcía, buenas tardes,
En caso de que el terminal sea libre, la disponibilidad de las actualizaciones depende directamente del fabricante. Si ya has probado a restablecer los ajustes de fábrica y, aun así, sigues sin poder cargar la última versión vía FOTA ni con Kies, lo recomendable sería que lo consultaras directamente con Samsung.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
yomiguy escribió:
De momento como dije todo bien. Pero quería comentar un fallo, no muy importante que he apreciado.
Tengo 2 cuentas de correo. Una Hotmail, y otra Gmail.
Pues resulta que con la ap de correo nativo la Hotmail no sincroniza con wifi pero si con datos! Y la Gmail sincroniza sin problemas con las dos conexiones.
Alguien más ha apreciado este problema?
Que solo por eso no haría un reset de fábrica pero no debería dar ese problema.
Por lo demas de momento todo perfecto.
Saludos
Hola yomiguy, buenas tardes,
De momento, por nuestras parte, no tenemos información de usuarios que les ocurra lo que comentas con las cuentas de Hotmail. ¿Has probado a eliminar y volver a configurar la cuenta, comprobado si hay alguna actualización más reciente de la aplicación de correo, o si también pasa al configurar esa cuenta en la aplicación de Gmail?
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
David Diañez Robles escribió:
Quisiera saber cuando va a llegar la actualizacion... porq veo que mucha gente esta actualizando desde hace dias pero ni en mi mv ni el de mi mujer han aparecido!!! De verdad... movistar va de mal a peor... seguir asi y perdereis el potencial que teneis 😉
Hola David Diañez Robles, buenas tardes,
La actualización para terminales Note 4 adquiridos por Movistar está disponible para su descarga desde hace unos días. ¿No os permite actualizar ninguno de los terminales ni desde la opción "Actualización de software" del menú, ni conectando a un ordenador con la aplicación Kies?
En caso de que hayaís probado ambos métodos sin éxito, para que podamos revisarlo facilítanos, por favor, la versión que aparece en cada uno al marcar *#1234# .
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Y a tod@s,
Muchas gracias por compartir vuestras opiniones sobre cómo va tras la actualización.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
TaniaG-Movistar escribió:yomiguy escribió:
De momento como dije todo bien. Pero quería comentar un fallo, no muy importante que he apreciado.
Tengo 2 cuentas de correo. Una Hotmail, y otra Gmail.
Pues resulta que con la ap de correo nativo la Hotmail no sincroniza con wifi pero si con datos! Y la Gmail sincroniza sin problemas con las dos conexiones.
Alguien más ha apreciado este problema?
Que solo por eso no haría un reset de fábrica pero no debería dar ese problema.
Por lo demas de momento todo perfecto.
SaludosHola yomiguy, buenas tardes,
De momento, por nuestras parte, no tenemos información de usuarios que les ocurra lo que comentas con las cuentas de Hotmail. ¿Has probado a eliminar y volver a configurar la cuenta, comprobado si hay alguna actualización más reciente de la aplicación de correo, o si también pasa al configurar esa cuenta en la aplicación de Gmail?
Saludos
Hola @TaniaG-Movistar
Gracias por responder!! pero si, efectivamente he probado borrando cache de la aplicación de correo, borrando la cuenta de hotmail y volviendo a intentar ponerla, pero el problema está en que con wifi, logicamente tambien señal de movistar, parece que le resulta imposible conectar con el servidor de exchange de hotmail. Con Gmail como comenté ningún problema, sincroniza y se comunica perfectamente con el servidor tanto por wifi como por datos. Es solo la cuenta de hotmail que no sincroniza el correo por wifi, pero si por datos... En fin, un problemilla menor como digo, que no me hará hacer de momento un reset de fabrica por el rollo de tener que meter de nuevo todo. Otro compi de otro foro tenia el mismo problema, por eso pregunte si le pasaba a mas gente de aqui...
En fin, gracias por contestar,
Un saludo
Hola de nuevo yomiguy,
De nada, para eso estamos. Puesto que pasa cuando estás conectado por WiFi, he estado revisando en el foro de Soporte Técnico Banda Ancha y he encontrado algún caso, éste por ejemplo. Aunque no parece estar relacionado con la actualización.
Si te parece, podemos intentar averiguar algo más, pero necesitaríamos algunos datos como la marca y modelo del router, y que probaras con alguna otra red WiFi para ver si también ocurre.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola AngelMariaValenciaSerrano, es un placer para mi,
si no te permite actualizar desde la opción "Actualización de software" del menú, ni conectando a un ordenador con la aplicación Kies,debes facilitarle a nuestros compañeros moderadores, como indica TaniaG-Movistar la version que aparece al marcar *#1234# . (En este hilo).
Ellos estaran encantados de ayudarte tanto a ti, como a todos los que tengan esa incidencia.
Un salud
.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
AngelMaríaValenciaSerrano escribió:
Gracias por vuestra respuesta, ya si me pudierais decir como ponerme en contacto con ellos, sería bueno. Un saludo.
Hola AngelMaríaValenciaSerrano, buenos días,
Si pinchas aquí podrás ver algunas de las vías de contacto que ofrecen en su web.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
yomiguy escribió:
Muchas gracias por responder de nuevo @TaniaG-Movistar es justo lo que me pasa a mi el caso que me has puesto!
Pero es raro, porque antes de actualizar Hotmail sincronizaba sin problemas. De hecho desde el navegador del móvil puedo ver el correo y Gmail sincroniza con la aplicación perfectamente. Además tengo una Tablet con kit kat que no tiene problema alguno con Hotmail en la aplicación nativa! En fin, es muy raro, pero tan pronto pueda probar otra wifi te comento por aquí y te paso los datos del Router 😉
Gracias por tu interés 🙂 por lo demás lollipop en el note perfecto! 🙂
Saludos
Hola yomiguy, buenos días,
Muchas gracias por la información . Quedamos a la espera de que hayas podido probarlo con otras WiFi y nos cuentes el resultado y la marca y modelo del router.
En este otro hilo puedes ver un caso similar que nos llego poco después de que tú nos lo hicieras saberr, por si quieres echarle un vistazo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
