¡Hola Juan Antonio 72 y bienvenido a la Comunidad Movistar!
La causa de ese tipo de errores puede estar en muchos factores. Habría que hacer diferentes pruebas para ir descartando cosas...
¿Recuerdas si cuando te llamaron estabas conectado por wifi o por datos móviles? ¿Y la otra persona?
Sería recomendable que ambos estuviérais conectados por wifi y hacer una prueba.
Si en lugar de una videollamada les envías un audio con tu voz por whatsapp, ¿lo escuchan bien?
Yo intentaría probar alguna otra aplicación y hacer una videollamada con ella, para ver si va bien. Si con otra aplicación funciona, está claro que sería cuestión del whatsapp.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola Juan Antonio 72!
Reabrimos el hilo tras recibir tu privado.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola Juan Antonio 72!
Nos comentabas en el privado que te falla por wifi y por datos, por lo que está claro que es una cuestión posiblemente de la aplicación o del terminal. Sería necesario probarlo con otra aplicación diferente, así lo confirmarías.
Si ocurre también con otras aplicaciones, es un fallo del terminal, pero si con otra aplicación funciona bien, entonces sería fallo del Whatsapp. En este último caso, sería necesario hacer una copia de seguridad, borrar caché y datos de la aplicación, y luego desinstalarla e instalarla de nuevo, o bien ponerte en contacto con el desarrollador.
Para borrar la caché y los datos de aplicación, tienes que acceder a Ajustes / Aplicaciones, seleccionar la aplicación, y luego pulsar en el apartado "Almacenamiento" en los botones "Borrar caché" y "Borrar datos". Luego ya puedes desinstalar la aplicación (recuerda hacer la copia de seguridad antes en la app).
¡Saludos y espero que te sirva!
Carlos Javier
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Hola Juan Antonio 72
Nos gustaría, si te parece bien, que nos comentases si has podido probar la vídeo llamada en otras aplicaciones y se te han escuchado correctamente o si has des-instalado Whatsapp y lo has vuelto a instalar para verificar si ya funciona correctamente.
Nos mantenemos a la espera de tus comentarios.
Un saludo 
Sonsoles
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¡Hola Juan Antonio 72!
No hemos tenido respuesta en los últimos días, por lo que procederemos al cierre del hilo en un par de días si no recibimos ninguna novedad por tu parte. Esperamos que hayas podido solventarlo.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola Juan Antonio 72!
Dado que no hemos tenido más noticia por tu parte en los últimos días, procedemos al cierre del hilo. Ya sabes donde nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro.
¡Saludos!
Carlos Javier
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