cambio no autorizado de contraseña web

[Jose-Gabinete]

No es posible acceder a la mimovistar de la sociedad [...], CIF [...].

Usuario: [...] y Password: [...]

Interpuesta denuncia de robo de numero de teléfono [...]  por ex-socio de la mercantil y posible cambio de contraseñas también.

Intento de recuperación de contraseña a través de web pero solicita el numero de teléfono que desconozco si es el sustraído.

Solicito cambio de teléfono de comunicaciones al [...] propiedad de la mercantil y fecha de cambio de contraseña para ampliar denuncia ante policía.

Necesito restablecer la contraseña al titular legitimo.

Gracias

Jose [...], asesor técnico de la Sociedad.

(Editado por contener datos de carácter privado)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose-Gabinete :

Lo primero es informarte que hemos editado tu hilo.

No es recomendable que pongas tus datos aquí en privado, ya que cualquiera puede leerlos y hacer un uso inapropiado.

Como ya tenemos tus datos, en el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial-movistar]

Hola @Jose-Gabinete :

Hemos generado una contraseña temporal de acceso al área privada.

Los datos de acceso te los hemos enviado por privado.

No obstante, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Jose-Gabinete

¿Tras regenerar la contraseña a través de este canal has conseguido acceder a tu área privada?

Saludos Jaime.