hola tengo contratado Internet radio 4g con paquete de fusion vivo en villamartín mieres Asturias cp 33615 desde el primer día que contrate en 4g no llega ni a 4 MG de velocidad con una raya de cobertura y muy inestable y en modo 3g a penas llega a 7 u 8 MG con toda la cobertura desearia que mi cobertura 4g fuera mayor y la velocidad de trabajo también acorde s lo que pago hay alguna manera de que me solucionen esto sin cargo alguno para mi gracias
Hola jsaezfortes, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea
■ Dirección completa de la instalación
■ Persona y teléfono de contacto
para poder revisarlo.
¡Saludos!
Susana
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hola solo quería saber si les llegó el mensaje privado que les envié y espero su pronta respuesta
Buenas tardes jsaezfortes,
Ha llegado correctamente los datos solicitados. Vamos a revisar la zona y te comentamos.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes jsaezfortes,
Se ha comprobado que la cobertura en la zona es buena y que no hay incidencias en este momento en las antenas de la zona.
¿Sigue la cobertura irregular?
Saludos.
Susana
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pues si, si configuro el router en 4g va y viene la cobertura nunca a tope y con velocidad entre 2 y 5 como mucho y si lo configuro en 3g sube un poco de velocidad pero muy inestable en cuanto conecto más de un dispositivo a la vez, mi pregunta es no podrían instalar una antena exterior para recibir más señal sin coste alguno gracias
Buenas tardes jsaezfortes,
Hemos pasado consulta a los técnicos para que lo revisen. Se pondrán en contacto contigo. Estaremos pendiente de tu incidencia para su seguimiento.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes jsaezfortes,
Nos indican que hoy tenías concertada una cita con el técnico. ¿Ha quedado solucionada la incidencia?
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo jsaezfortes!
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos.
Susana
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