4g

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hola tengo contratado Internet radio 4g con paquete de fusion vivo en villamartín mieres Asturias cp 33615 desde el primer día que contrate en 4g no llega ni a 4 MG de velocidad con una raya de cobertura y muy inestable y en modo 3g a penas llega a 7 u 8 MG con toda la cobertura desearia que mi cobertura 4g fuera mayor y la velocidad de trabajo también acorde s lo que pago hay alguna manera de que me solucionen esto sin cargo alguno para mi gracias 

Mensaje 1 de 11
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Re: 4g

Hola jsaezfortes, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,


Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa de la instalación

■ Persona y teléfono de contacto
 
para poder revisarlo.

 

¡Saludos! 

 

Susana



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Mensaje 2 de 11
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Re: 4g

hola solo quería saber si les llegó el mensaje privado que les envié y espero su pronta respuesta 

Mensaje 3 de 11
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Re: 4g

Buenas tardes jsaezfortes,

 

Ha llegado correctamente los datos solicitados. Vamos a revisar la zona y te comentamos.

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 4 de 11
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Re: 4g

Buenas tardes jsaezfortes,

 

Se ha comprobado que la cobertura en la zona es buena y que no hay incidencias en este momento en las antenas de la zona.

 

¿Sigue la cobertura irregular?

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 5 de 11
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Re: 4g

pues si, si configuro el router en 4g va y viene la cobertura nunca a tope y con velocidad entre 2 y 5 como mucho y si lo configuro en 3g sube un poco de velocidad pero muy inestable en cuanto conecto más de un dispositivo a la vez, mi pregunta es no podrían instalar una antena exterior para recibir más señal sin coste alguno gracias 

Mensaje 6 de 11
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Re: 4g

Buenas tardes jsaezfortes,

 

Hemos pasado consulta a los técnicos para que lo revisen. Se pondrán en contacto contigo. Estaremos pendiente de tu incidencia para su seguimiento.

 

Saludos.

 

Susana



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Re: 4g

gracias un saludo 

Mensaje 8 de 11
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Re: 4g

Buenas tardes jsaezfortes,

 

Nos indican que hoy tenías concertada una cita con el técnico. ¿Ha quedado solucionada la incidencia?

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 9 de 11
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Re: 4g

si gracias todo soluciinado

Mensaje 10 de 11
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Re: 4g

¡Hola de nuevo jsaezfortes!      

 

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

 

Saludos.

 

Susana



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