Buenas tardes,
Non consigo acceder a mi camara IP conectando con datos móbiles.
Xa probé a entrar en la configuración del router en el servidor virtual metí el puerto de la cámara pero sigo sin poder acceder, el puerto IP de la cámara es el nº 81: 192.168.8.101
El modelo de cámara es EMINENT E-CAMVIEW EM6225
Con el anterior router si accedía perfectamente.
Espero su ayuda
Hola rcasbas, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Disculpa, en primer lugar, la demora en responder.
Si intentas acceder a tu cámara web teniendo tu móvil conectado a una red WiFi distinta de la de tu casa, ¿el acceso es correcto?
Por otra parte, ¿el teléfono móvil que estás utilizando es de Movistar? Si es así, confírmanos la marca y modelo del mismo.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola rcasbas,
Para tratar tu caso, mándanos los siguientes datos por privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea fija asociada a tu servicio de Internet Radio.
- Número móvil de contacto.
- Indícanos qué error aparece al intentar acceder a tu cámara.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola rcasbas,
Con la información que nos has remitido por privado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que lo revisen.
Vamos a llevar el seguimiento del boletín para informarte de las novedades que se produzcan.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola rcasbas,
Nuestros técnicos indican que personal de instalaciones están ya intentando restablecer el servicio.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Jose.
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Buenos días rcasbas.
Lamentamos sinceramente los perjuicios que te estamos ocasionando, nuestros técnicos están trabajando para solventarlo lo antes posible.
Un saludo
Jose
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Hola rcasbas,
Compruebo que el boletín de avería quedó cerrado hace unos días después de que se realizaran pruebas. ¿Puedes confirmarnos qué se te indicó?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola rcasbas,
Como no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan Luis.
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