Baja velocidad en el servicio

[kalandracas]

Buenas noches,

La verdad es que desde que me han puesto el internet 4g la velocidad nunca ha llegado, ni de lejos a los 20 mb que me dijeron que tendría, pero es que de un tiempo a esta parte, después de instalar una antena el servicio ha ido realmente a peor. De media la velocidad de subida esta en unos 5 a 7 mb.

¿Alguien me puede echar una mano a ver si consigo que el servicio funcione en condiciones?

Muchas gracias

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días kalandracas Bienvenido a la Comunidad

¿Las líneas moviles acceden a la red 4G con mejor velocidad?Si quieres envíame un mensaje privado con los siguientes datos y lo revisamos:

-Número de teléfono
-Zona geográfica en la que te encuentras( localidad, provincia)
-Nombre y NIF del titular de la línea 

Saludos

María Jesús

[kalandracas]

Estimada Mª Jesús,

Te he remitido por privado los datos solicitados.

Un saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días  kalandracas

Tras recibir tus datos por privado, he revisado la línea y en principio todo parece correcto.

¿Has probado a resetear el router? Te agradecería que hicieses un test de velocidad para poder comprobar los valores de navegación actualizados.

Saludos y Gracias 

María Jesus

[kalandracas]

Hola Mª Jesús,

He cambiado el router de sitio y lo he traído más cerca del ordenador y parece que ahora va a la velocidad que debe ir 20 mb.

Por lo que veo este router tiene un wifi poco potente y pierde mucha señal con la distancia.

Por mi parte puedes dar por cerrado el caso.

Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes kalandracas,

Nos alegra saber que has conseguido mejorar la velocidad, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos.

Susana