Bajada de velocidad por wifi

JuanmiJaimeMontero
Yo probé el VDSL
Bajada de velocidad por wifi

Yo tenia el pc conectado por cable, ahora lo he puesto por wifi y cuando reinicio el router va bien(entre 10 y 20 megas), pero al rato (15 minutos-media hora, más o menos), empieza a ir como a menos de un mega, a veces como maximo 3, y me va fatal en los juegos, creo que es el QoS, pero no estoy seguro, pero no tiene sentido que vaya bien y al rato empieze a ir mal, y es por el wifi porque por cable siempre va bien.

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanmiJaimeMontero

 

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre, NIF del titular de la línea y móvil de contacto para revisarlo y tratar de ayudarte.

 

Un saludo. Jaime.

 



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Mensaje 2 de 14
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JuanmiJaimeMontero
Yo probé el VDSL

Lo único que quiero saber es si se puede desactivar el QoS(Quality of Service), no necesito dar datos, la conexión por cable va bien. Gracias

Mensaje 3 de 14
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanmiJaimeMontero

 

Dependiendo del modelo de router que tengas, estos equipos cuentan con un botón de encendido y apagado de la conexión wifi. Si nos indicas el modelo concreto, miramos si tienes esa opción.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 14
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JuanmiJaimeMontero
Yo probé el VDSL

Router Huawei(B315s-22)

Nombre del equipo:B315s-22
Vers. del hardware del:WL1B310FM01
Vers. del software del:21.323.03.00.456
Versión de UI web:17.100.09.00.03
Mensaje 5 de 14
1.372 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JuanmiJaimeMontero

 

Hemos recibido la respuesta que nos has enviado, pasamos tu consulta a los compañeros del foro técnico para que puedan ayudarte.

Un saludo

Vero



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Mensaje 6 de 14
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @JuanmiJaimeMontero :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 7 de 14
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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @JuanmiJaimeMontero

 
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

 

Un saludo
Leo Guiño

 



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Mensaje 8 de 14
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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos dias @JuanmiJaimeMontero, veo que el router que tienes es uno de 3G, te paso al foro adecuado. 

 

Saludos.



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Mensaje 9 de 14
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola JuanmiJaimeMontero,

El hecho de vincular un dispositivo al router mediante WiFi en vez de por medio de cable no debería implicar el comportamiento de navegación que señalas.

 

Compruebo que dispones de la versión de firmware de tu router es la más reciente. ¿Has probado a restablecerlo a fábrica después de aplicar esta actualización?

 

En caso de que el problema persista, necesito que me confirmes si has probado a navegar por cable recientemente. En caso contrario, prueba nuevamente este tipo de conexión y verifica si el problema que comentas por WiFi se da igualmente.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 10 de 14
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JuanmiJaimeMontero
Yo probé el VDSL

Gracias por la respuesta Juan Luis, antes de la actualización también pasaba lo mismo porque en la ps4 me pasaba(va por wifi, y le sigue pasando y está a 1 metro del router(no la conecto por cable por que al rato se desconecta solo pero es problema de ps4)), la cosa es que estuve como 2 semanas después de la actualizacion por cable(en el pc) y me iba bien siempre, asi que básicamente creo que es un problema que siempre ha tenido pero no lo notaba. No sé si es problema de software o hardware, pero parece que de un momento a otro la conexión se divide en cada dispositivo y va a menos de 3 megas(en cada uno, y ping alto). Al reiniciarlo vuelve todo a la normalidad.

Repito para los demás, que no es necesario dar datos, y es un router 4G, el típico Huawei que había hace unos meses y seguirá siendo el mismo ahora.

Gracias.

Edito: se me olvidó decir que la conexión con el router también se vuelve lenta, para cambiar las opciones a lo mejor tarda como entre 5 o 10 segundos para cargar cualquier pagina dentro del router(por wifi, por cable siempre va rápido, comprobado), ¿puede ser un problema relacionado con la antena?, en ese caso no lo entiendo porque al reiniciarlo vuelve a ir bien y rápido. No entiendo por qué pasa esto porque para conectarse con el router(192.168.1.1) no tiene relación con la conexión a internet, no?

Mensaje 11 de 14
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola JuanmiJaimeMontero,

Dado que es un fallo recurrente con tu dispositivo sería necesario abrir una avería al área correspondiente para que se revise qué puede estar sucediendo.

 

Como ya disponemos por consultas previas de los datos de tu línea asociada a Movistar Internet Radio, sólo necesitaríamos que nos remitieras por privado un número de contacto y horario en el que poder localizarte.

 

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 12 de 14
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola JuanmiJaimeMontero,

Estoy a la espera de recibir los datos que te solicité para poder abrir aviso al área correspondiente.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.



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Mensaje 13 de 14
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TécnicoMóvil-movistar
Técnico Móviles

Hola JuanmiJaimeMontero,

 

Como no nos has enviado el dato de contacto requerido, no hemos podido pasar nota al grupo de Internet Radio y dado el tiempo transcurrido desde la consulta entendemos que ha quedado solventado desde otro canal de atención.

 

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes

 

Saludos y buen fin de semana

Raquel 



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