@elalbert78 ha escrito:Pues eso, todas las noches la velocidad cae hasta 1 y 2mb/s. Me parece francamente inaceptable y espero una solución lo antes posible.
¡Hola!
¿Qué router tienes? Puedes mirarlo en este enlace:
¿Has realizado un reset de fábrica en menos de 3 días?
¿Qué velocidad tienes contratada? ¿Puedes hacer un test de velocidad?
http://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed5.php
Pon aquí los resultados copiados y pegados (no por imagen o captura de pantalla)
Un saludo.
¡Hola elalbert78! BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
- Número de teléfono
- Nombre y NIF del titular de la línea
- Dirección exacta
¡Saludos!
Susana
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¡Hola de nuevo elalbert78!
Hemos recibido tu privado con la información solicitada, ¿has comprobado con un terminal móvil si también se reduce la velocidad a esas horas?
Un saludo.
Susana
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¡Hola elalbert78!
Hemos escalado tu avería a los compañeros que llevan el servicio de radio para que lo revisen. En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos puntualmente.
En privado te he enviado el número de la avería para su seguimiento.
Un saludo.
Susana
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¡Hola elalbert78!
Por lo que vemos, el boletín sigue abierto y han intentado localizarte sin éxito en fijo y móvil. Si eres tan amable,
confírmame por mensaje privado el móvil de contacto y un rango horario en el que puedan localizarte.
Saludos,
Carlos Javier
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¡Gracias por el privado elalbert78!
Se lo hemos pasado a los compañer@s para que puedan contactarte.
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola elalbert78!
Vemos que finalmente pudieron contactar contigo, ¿cierto?
¡Saludos!
Carlos Javier
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¡Hola elalbert78!
No hemos tenido más noticias por tu parte en estos días, por lo que procedemos al cierre del hilo. Gracias por participar en la Comunidad.
¡Saludos!
Carlos Javier
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