Caida lamentable de velocidad

[elalbert78]

1 mb de descarga en 3g a tope de cobertura y en 4g con 3 rayas de cobertura lo mismo de lo mismo. Ping de mas de 300ms, imposible jugar on line. Ya hacia millones de años que no veia los 20mb y la conexion no me pasaba de 7/8mb pero bueno para ver youtube y series en streaming me llegaba pero hoy nada de nada. Ni ver la tele, ni series ni jugar, ni nada. Dos años de servicio magnificos pero hoy vergonzoso. El servicio no es precisamente barato como para que la noche que tengo libre y puedo dedicar a mis hobbies me la joda movistar. Espero que este tipo de errores no se vuelvan a producir.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elalbert78

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef,  ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elalbert78

Hemos recibido los datos, lo vemos y en breve te decimos algo

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @elalbert78

Te hemos abierto aviso de incidencia y lo hemos pasado a soporte técnico para que se pongan en contacto contigo y realicen las comprobaciones necesarias. Te lo vamos revisando para informarte de cualquier novedad. Mandamos privado para informarte de número de aviso.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[elalbert78]

Ok. Gracias. 

[Comercial-movistar]

Hola @elalbert78

Han contactado contigo?.. se ha resuelto la incidencia?.. por favor comentanos.

Saludos Pilar

[elalbert78]

Nadie ha contactado conmigo de momento.

[Comercial-movistar]

Hola @elalbert78,

Indícanos por privado un teléfono móvil de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @elalbert78,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo.

¿Nos puedes indicar si ya se ha solucionado la incidencia por otro canal o si sigues con ella?

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @elalbert78

Hace ya algunos días que abriste este hilo, te hemos solicitado que nos facilites datos de tu numero de contacto, pero no lo hemos recibido, por lo que entendemos que has debido resolverlo a través de alguno de nuestros canales de atención. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero