Caida servicio router rural cerca población molina de segura (murcia)

[Rocamora1]

He pasado la averia pero seguimos sin Internet ni linea fija.

En comunicación con averias, se resetea router pero se queda igual.....señal en rojo.

Alguna sugerencia???

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Rocamora1, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa
 
para poder revisar tu línea y la zona

¡Saludos! 

Susana

[Rocamora1]

Bueno, pues despues de hablar ayer con el 1002 y bla bla bla, esta mañana he pasado tres veces la averia a través de la web.....

Y sorpresa.....contactando con personal telefónico directamente y conocido....me dice que no hay ninguna incidencia o averia creada...

Me la han creado ellos a las 10h. de la mañana de hoy.....y a las 12h. me estaba llamando el técnico para quedar.

Despues de personarse en casa y hacer sus pruebas...el router esta escoñao.

Esta tarde me lo cambian.

PD: el servicio 1002 cero patatero.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo Rocamora1,

Tras revisar tu avería, nos informan que el técnico se ha desplazado a tu domicilio y ha cambiado el router. ¿Puedes confirmarnos que ya tienes de nuevo servicio?

Saludos.

Susana

[Rocamora1]

afirmativo....a las 16h. Servicio restablecido.

Router cambiado y a funcionar.

Pero el servicio 1002 .....pesimo no, lo siguiente.

Algo falla .....tanto en la atención telefonica como al pasar la incidencia por la web.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola Rocamora1!      

Nos alegra que ya te funcione, y pedirte disculpas si la atención que recibiste no fue la más adecuada.

Para cualquier duda o consulta en el futuro no dudes en contactar de nuevo con nosotros, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos 

Susana