El router Huawei B683V va cada vez peor

[xrgas]

Hola a todos,

Tengo instalado un Huawei B683V y desde hace un tiempo el router va mal.. Se queda sin conexión y tengo que reiniciarlo, si me conecto con el portátil  que es  un equipo moderno a la wifi, se bloquea y tira a todos los demás equipos abajo, teniendo que volver a reiniciarlo, la linea de teléfono en lugar de el pitido de linea normal suena como si estuviera el teléfono debajo del agua y hay que reiniciarlo.

El problema es que es aleatorio y estos fallos no siguen un patrón. Pueden pasar dos veces seguidas en una tarde como no pasar. (salvo lo del portátil que es siempre que se concecta a la wifi)

¿Cómo lo soluciono? 

Gracias,

[Andres]

Buenos días @xrgas

En primer lugar sería necesario comprobar que el Router se encuentra en su última versión de firmware.

Por otra parte:

¿El Portatil que conectas está en automático para la obtención de IP y el driver actualizado?.

Yo creo que en este caso será hora de abrir incidencia y cambio de Router.  ¿El telefono funciona conectado al Modem no?.

[xrgas]

Hola

Si el router se encuentra en la última actualización disponible.

El problema con el portatil es que el router no soporta el protocolo 902.11ac y lo bloquea.

Y el teléfono funciona con el con el router. Efectivamente

¿Cómo abro al incidencia? ¿Llamando al 1002 o lo abren desde aquí?

Gracias

[Andres]

Buenas tardes.

Bien desde aquí o desde el 1002, pero ojo: Que yo sepa no hay Router-Modem para Hogar 3G-4G con AC, de modo e imagino que si tú PC trabaja solo a 5GHz es un problema.

Comenta lo del ruido de la linea, y si es necesario se desplazará un técnico.

[xrgas]

Ya he abierto la incidencia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xrgas :

Efectivamente, hemos  comprobado que ya tienes la avería abierta y se han puesto en contacto contigo para concertar la cita.

Un saludo, Miguel.

[xrgas · Accepted solution]

Me han cambiado esta tarde de router.

Solucionado

[Andres]

¿Cual te han puesto?. ¿Funciona ya correctamente?.

Parece que el 1002 ha sido rápido 🙂

[Comercial-movistar]

Hola  @xrgas

Gracias   por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio