Fallo sistémico en fusion radio

[ToñoPosada]

Tenemos un router 4g de Movistar, ya que vivimos en una zona rural y no hay adsl ni mucho menos fibra...

Pues desde hace meses nos falla un montón, todos los días y determinadas horas, sobre todo a partir de las 14:00. 

Con test de velocidad en esas horas de 300 kbps. Si,si... habeis oido bien, yo tampoco creía que volvería a ver una velocidad de esa categoría, pero sí, es posible con movistar, en horabuena...

Despues de cientos de llamadas, y de varias visitas de técnicos, sin conseguir ningún resultado positivo, parece ser que movistar ha decidido ignorarnos y ya no viene ningún técnico a nuestro domicilio, y para mas inri, volvemos a llamar para ver por que no viene nadie y nos dicen que ya han cerrado esas incidencias sin solucionar nada y sin avisarnos de nada. 

Es vergonzoso, no hay mas palabras. Ya no se a quien llamar ni a quien acudir, pero lo único que tengo seguro todos los meses son 70€ euros de factura, ahí nunca falla.

[zurdo47]

No eres el unico que le gustaria tener cara a cara al individuo responsable de esto, no lo dudes ya que se mean en nuestra cara y se quedan tan anchos

[Técnico-Movistar]

Hola @druizz.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @druizz

Si continua la incidencia, ¿nos puedes confirmar pro favor el número de teléfono afectado? Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

Un saludo.

Fernando.

[ToñoPosada]

Pues claro que continua la incidencia. 

Llevamos casi un año con fallos continuos, todos los días. 

Vosotros lo unico que sabeis decir es que resetee el router, y esto sigue igual.

Esto es un router 4g y teneis las antenas supersaturadas, cuanto antes lo admitais y tomeis cartas en el asunto, antes se solucionará todo esto.

Eso si, las facturas siguen llegando, 70 eurazos por un servicio que no vale ni 1 euro.

Luego claro vosotros sois muy cucos, me llamais o vienen los tecnicos en horas valle, cuando no hay saturacion, que son pocas eh...

Haceis el test y da bastante bien.

Pero la realidad es muy distinta, la mayor parte del dia los test no suben de 700kbps.

VERGÜENZA.

[Técnico-Movistar]

Hola @druizz

Te pedimos disculpas por las molestias, como te indicaban los compañeros, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

Un saludo.

Luis.

[JotaCanosa]

A mi ya me lo han admitido, te pego su respuesta a mi caso:

""Sobre la conexión de Internet como te indicábamos, el fallo es porque no hay buena señal de cobertura en la zona. Desde Movistar se está trabajando para ampliar la cobertura, pero a corto plazo no te podemos garantizar en tu zona. Si deseas puedes contactar con nosotros dentro de unos meses para confirmar si tuviésemos más información y poder facilitártela""

Esto en mi idioma significa:

"No vamos a arreglar una mierrrdha. Sigue pagando el pastizal que te cobramos y dejate de dar por [....] en el foro ya, que eres muy pesado"