Hogar 3G para un pueblo aislado

[Catasol]

Hola buenas tardes, me gustaría saber si con la contratación de Hogar 3G puedo tener acceso a internet por satelite y si no es asi como podria tenerlo. Vivo en un pueblo de León al que no le llega ADSL ni fibra optica, solo tengo línea telefonica de movistar y la conexión a internet con el movil llega con mucha dificultad.

Muchas gracias

[Catasol]

Entiendo

¿Entonces quedaría de esta manera todo?

Linea fija la que tengo ahora de vacaciones.

Cuota de Alta: 38,10 Euros ( Incluye instalacion interior y exterior con antena y router necesarios)

Cuota Mensual: 19,90 €/mes y Cuota de línea 14,379 €/mes + IVA.

¿No hay mas costes verdad?

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Si te confirmo los costes. Son esos y no habría mas si no se realizan llamadas fuera de las condiciones del servicio, números 902 y similares, llamadas internacionales, etc.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te confirme los costes como me habías solicitado. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Catasol]

Hola Marco, si,  confirmado. 

Procede a darlo de alta y a realizar todas las gestiones necesarias para ver si me lo pueden instalar lo antes posible, antes del 20 de este mes  como maximo que es cuando estaré en casa

Muchas gracias por todo y por tu buena atención.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te voy informando. Te he realizado pedidos 452088130516, 690667130516 y 579306430716 para pasar tu linea de vacaciones a linea radio. En cuanto este ultimo este cumplimentado ya te podría contratar la conexión de Internet Radio. Perdona la demora pero hay que hacerlo de esta forma para que se realice de forma correcta. Te informo que durante este periodo el servicio de Hogar 3G a pasado a llamarse Movistar Internet Radio y el precio a cambiado con fecha 06/06/2016. Ya no se  cobra cuota de alta y el precio final es 17,40 cuota de línea IVA incluido + Cuota del servicio. Hay dos modalidades:

- Con bono de llamadas de fijo a móvil 550 minutos, precio 36,00 € IVA incluido.

- Sin bono de llamadas de fijo a móvil, precio 31,00 € IVA incluido.

La información que te indique es la que esta vigente hasta ayer pero como te he indicado se ha modificado. Antes de seguir con la gestión confirmame si estas de acuerdo con estas condiciones y cual de las dos modalidades te interesa. O si no estas interesado confirmamelo también para cancelar el pedido y si quieres volver al estado anterior. Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[Catasol]

Entonces para que yo no me equivoque, con fecha de hoy 10 de junio de 2016 todos los costes definitivos serian

Cuota de Alta: 0 Euros ( Incluye instalacion interior y exterior con antena y router necesarios)

Cuota Mensual: 31€ sin bono de llamadas?

Cuota de línea: 17,40 €/mes IVA incluido

Total mensual 48,40€ al mes IVA incluido?

Confirmame los numeros   si puede ser y saludos

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te confirmo que el precio vigente a día 10 junio 2016 es este:

Cuota de Alta: 0 Euros que incluye instalación interior y exterior de antena y router

Cuota de línea: 17.40 Euros IVA incluido

Cuota de conexión a internet (3G) sin bonos de llamadas: 31 Euros IVA incluido

Total a pagar mensualmente: 48.40 Euros IVA incluido

En cuanto me confirmes si aceptas las condiciones te realizo el pedido y te pido nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[Catasol]

Hola Marco buenos dias: gracias por tu atención pero quiero presentar una queja formal porque han ido cambiando las condiciones del producto que me ofrecías y al final me he visto perjudicad@.

Según me has indicado con fecha 6 de junio habia cambiado el nombre del producto y también el precio lo que para mi supone un perjuicio ya que se incrementa bastante lo que tengo que pagar a mayores.

Con fecha 25 de mayo indique que quería contratarlo y envié por MP mis datos para poder hacerlo en esas condiciones,  el día 27 de mayo se me informó que había habido un error y  no podía ser como se  me había dicho en un principio, posteriormente  tras las nuevas condiciones que acepte (pasar mi línea vacaciones a fija) yo con fecha del día 4 de junio, te indiqué  definitivamente que SI, que siguieras adelante con todo el proceso y resulta que hasta el día 7 no se me responde y cuando se hace han cambiado las condiciones económicamente en mi perjuicio el día antes.

Por todo lo anteriormente expuesto solicito que se respete las condiciones económicas  que yo había aceptado dentro de la fecha anterior a la subida. 

Te ruego que les hagas llegar mi queja a tus superiores para que procedan a su valoración.

Gracías y un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te mando privado con las comprobaciones que he realizado.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te confirmo, y lo he verificado, que el servicio universal por SATELITE es INCOMPATIBLE con la línea de vacaciones, no podrías mantenerla si lo quieres contratar.

Saludos!!!

[Catasol]

Gracias por tu respuesta Marco, siento que hubiese equivocaciones en la información y que haya variado y aumentado tanto el precio de las condiciones que me habias informado en un principio.

Me parece que es mucha la diferencia final del precio para el servicio universal satélite y creo que de momento me lo voy a pensar y a esperar por si sale alguna oferta mejor y algo mas económica. 

Gracias por tu atención.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Puedes ir consultando en la pagina web de Movistar las diferentes promociones que van saliendo o poniéndote de nuevo en contacto con nosotros para que te informemos.

Te mando privado por si tu consulta estuviera resuelta.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te informamos que puedes ir comprobando las diferentes promociones que van saliendo a través de la web de Movistar. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Catasol]

Hola Marco, no he visto que haya ninguna promocion  de Internet por satélite que se ajuste al precio paracido al que me habias dado en un principio en tu información.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Actualmente no hay ninguna, por eso te he indicado que vayas comprobando por si sale alguna que te pueda interesar. No tengo una fecha que indicarte ni te puedo confirmar si se pondrá una parecida en algún momento. Desde la comunidad sintiéndolo mucho no dispongo de más información que indicarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Te informe que actualmente no hay ninguna oferta parecida. ¿Lo has podido comprobar?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Catasol

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 29/06 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!