Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

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Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002
 
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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Hola @OscarVilaboaMourenza y bienvenido a la Comunidad.

 

Te pedimos disculpas por las dificultades con el acceso al 1002.

¿Qué servicio en concreto no te funciona, por favor?

¿Nos puedes detallar un poco más lo que te sucede?

 

Un saludo.

 

Nieves.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

No recibo llamadas e internet no funciona

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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Hola @OscarVilaboaMourenza

 

 

¿No recibes llamadas en un teléfono móvil o en un fijo? ¿te deja llamar? ¿que se escucha si te intentan llamar?

¿el servicio de internet que te falla es en el móvil , con datos móviles o es en el router de la casa?

 

Por favor , con el fin de revisar tu línea, necesitamos que nos envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:

 

- Número de teléfono fijo  o móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Carmen



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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Hola @OscarVilaboaMourenza

 

Nos gustaría saber si con el cambio de router te hicieron se ha solventado la avería.

 

Un saludo

 

Galder



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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Si con el cambio del router perfecto

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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Hola @OscarVilaboaMourenza,

 

Muchas gracias por informarnos, nos alegramos de que se haya subsanado la incidencia y hayas podido recuperar el correcto funcionamiento. 

 

¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?

 

Por otro lado, si crees que la consulta ha quedado solucionad,te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas así pueden consultarlas otros usuarios que lo necesiten.

 

Muchas gracias, que pases un buen día, un saludo

 

Irene

 



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Re: Hola no me funciona el servicio y es imposible contactar con el 1002

Hola @OscarVilaboaMourenza

 

Nos alegra de que te funcione el servicio, por nuestra parte cerramos este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.


Un saludo.

 

Galder



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