Saludos,
Lo primero dejar claro que siempre hemos tenido problemas con la velocidad de conexión con el 4G de casa, pero hoy ha llegado a unos límites en el que ha sido casi imposible navegar y mucho menos trabajar.
He hecho una prueba de velocidad y este es el resultado:
Edit: como parece que las imagenes no funcionan. 963.1kbps/624.7kbps
Seguidamente, me he compartido el Internet de mi móvil (de Reino Unido conectado en roaming), exáctamente en el mismo sitio, con el móvil posado justo al lado del router.
Edit: la imagen no aparece: 21.41Mbps/1.71Mbps
¿Puedo preguntar qué está pasando? ¿Cómo es posible que un móvil en roaming funcione mejor no, muchísimo mejor, que un servicio de Internet residencial? ¿Pueden darnos alguna solución? No pedimos poder vídeos en 4K, pero al menos navegar, trabajar... Si ya podemos ver vídeos en 480p sería la bomba.
Obviamente este post lo he tenido que hacer con el Internet del móvil, no el de casa.
Gracias
Hola@th3sorcerer
Lamento mucho las molestias ocasionadas y te pido disculpas por ello.
Para poder comprobar que está sucediendo y revisar la línea donde tienes contratado el servicio, necesito que envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
-Modelo y marca del router (si lo conoces)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
¿El móvil extranjero que usas aquí en España y que has probado que navegas mejor, está conectado a la red móvil de Movistar o de otra compañía?.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Carmen
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Yo estoy haciendo pruebas con el router por mi cuenta, y hasta ahora como mejor conexión coges y mas estable, es poniendo todo en Automático, en el modo red móvil y en el modo búsqueda de red(no marques ni 4g, ni 3g). Ya lo puso un forero por aquí también, y hasta hora es como mas estable va, aun así sigue dando muchas oscilaciones, pero es como mejor conexión he conseguido. Un saludo.
Edito: Ya lo puso otro forero por aqui, pero te paso foto de como debes poner la configuración para que mejor vaya.. Espero que te sirva de ayuda.
Hola @th3sorcerer
Siento la demora en contestarte. ¿puedes hacer un test de velocidad en esta web (Pincha aquí) para que nos vuelquen los datos de la conexión a nosotros y poder así notificar la incidencia? ya que los últimos test que nos cargan son del día 26/03/2020 y da unos valores correctos (Bajada 19,53 Mbps / Subida: 800,88 kbps).
Un saludo
Galder.
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Hola @th3sorcerer
Nos consta que has hecho un test y los valores son normales ¿has vuelto a tener cortes?.
Un saludo.
Galder
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Hola @th3sorcerer,
Gracias por remitirnos la información y lamentamos las molestias causadas.
Al respecto de la linea nos figura correcta pero, al haber efectuado pruebas puede haberse modificado el tipo de señal de búsqueda de red en la configuración del dispositivo.
Para que puedas acceder a revisar si está correcto, o en su defecto modificarlo , te vamos a anexar unos pasos de acceso y cambio de configuración.
Para acceder a la dirección de configuración del equipo desde cualquier dispositivo busca el enlace: http://192.168.8.1/html/home.html .
Una vez que hayas accedido, arriba a la derecha pulsas sobre la palabra "Conectar" y te solicitará que ingreses el usuario y contraseña (por defecto para esta marca y modelo deberás poner admin en usuario y admin en contraseña.
En la pantalla que accedas arriba dispondrás de una pestaña "Configuración" y al pulsarla se habilitará un menú lateral eliges en él "Ajustes de red móvil" y dentro "Red móvil".
Para que estos dispositivos tengan voz ha de estar en modo o bien automático para que él mismo discrimine según el uso 4g o 3g o bien la opcion de solo 3g (te lo indicamos porque la red 4g en este dispositivo es red solo datos sin servicio de voz, solo navegación). Una vez elegido el tipo de red en esa pantalla verás "Aplicar" para que el router reconozca dicho cambio.
Esperamos que con esto ya funcione, sino cualquier cuestión nos lo remites por favor para poderlo revisar.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @Técnico-Movistar ,
acabo de comprobar el router y están ambos en automático.
¿Hay algo más que pueda hacer?
Gracias
Hola @th3sorcerer
Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Has probado, como te comentó la compañera, a cambiar el modo de red y ponerlo en 3G?. Si no has modificado, cámbialo y dinos si así te funciona, tanto la voz como Internet.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @th3sorcerer
Nos alegra comprobar que ya funciona correctamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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