Incidencias en fijo y conexión

[ers32]

Buenos días.

Llevo poco más de una semana como cliente de internet radio y me he dado cuenta de un par de problemas:

-El fijo no permite hacer llamadas salientes, dice que hay una restricción.

-Tengo unos programas que envían datos cada 3-5 min y mirando los logs veo que en ocasiones, completamente aleatorias respecto el día o la hora, da error de conexión. No le he dado mucha importancia pero hoy día 11 el corte de conexión según me indica el sistema ha sido de 11:00 a 15:00h aproximadamente. No puedo asegurar que estos cortes sean culpa de Movistar o del servidor donde se envían los datos, pero lo de esta mañana estoy bastante seguro que ha sido problema de la conexión de Movistar. ¿Vosotros tenéis registros de cortes de la línea?

Un saludo!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ers32, te pedimos disculpas por las molestias. 

Para poder poder ayudarte lo máximo posible, envíanos un mensaje privado (pincha aquí) con los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y NIF

- Dirección completa donde está instalado (Población, provincia y calle)

- Número de teléfono de contacto (por  si fuese necesario contactar contigo)

Un saludo. 

Ángela.

[ers32]

Ya lo tenéis.

[ers32]

Buenas tardes, no tengo ninguna notícia nueva al respecto de esta incidencia. ¿Alguna novedad?

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Hemos realizado varias actualizaciones, para corregir el fallo que tenías con la emisión de llamadas y la conexión a Internet. Necesitamos que desenchufes el router, lo enchufes y realices una prueba, para comprobar si ya está todo corregido. Nos mantenemos a la espera. 

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32

¿has podido reiniciar el router, como te indico mi compañera, para ver si así que da el servicio restablecido ?

Un saludo

Galder

[ers32]

Buenos días.

Parece que todo funciona ya correctamente.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @ers32

Nos complace comprobar que ya te funciona el servicio de manera correcta. 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Gracias, un saludo, 

Ruth