Incidencias en fijo y conexión

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Incidencias en fijo y conexión

Buenos días.

 

Llevo poco más de una semana como cliente de internet radio y me he dado cuenta de un par de problemas:

 

-El fijo no permite hacer llamadas salientes, dice que hay una restricción.

 

-Tengo unos programas que envían datos cada 3-5 min y mirando los logs veo que en ocasiones, completamente aleatorias respecto el día o la hora, da error de conexión. No le he dado mucha importancia pero hoy día 11 el corte de conexión según me indica el sistema ha sido de 11:00 a 15:00h aproximadamente. No puedo asegurar que estos cortes sean culpa de Movistar o del servidor donde se envían los datos, pero lo de esta mañana estoy bastante seguro que ha sido problema de la conexión de Movistar. ¿Vosotros tenéis registros de cortes de la línea?

 

Un saludo!

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Re: Incidencias en fijo y conexión

Buenos días @ers32, te pedimos disculpas por las molestias. 

 

 

Para poder poder ayudarte lo máximo posible, envíanos un mensaje privado (pincha aquí) con los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y NIF

- Dirección completa donde está instalado (Población, provincia y calle)

- Número de teléfono de contacto (por  si fuese necesario contactar contigo)

 

 

Un saludo. 

 

Ángela.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Incidencias en fijo y conexión

Ya lo tenéis.

Mensaje 3 de 5
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Re: Incidencias en fijo y conexión

Buenas tardes, no tengo ninguna notícia nueva al respecto de esta incidencia. ¿Alguna novedad?

 

 

Mensaje 4 de 5
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Re: Incidencias en fijo y conexión

Hola @ers32

 

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Hemos realizado varias actualizaciones, para corregir el fallo que tenías con la emisión de llamadas y la conexión a Internet. Necesitamos que desenchufes el router, lo enchufes y realices una prueba, para comprobar si ya está todo corregido. Nos mantenemos a la espera. 

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth

 

 



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