Internet segunda residencia por radio

[jespi]

El indicador de intensidad de señal está casi siempre parpadeando en rojo. Tengo desde la instalación inicial hace un año, un router rotulado como de acceso fijo WNC WLD71-T1.

A un vecino le han instalado hace unos días un servicio de internet segunda residencia por radio idéntico al mío con un router rotulado wireless 4G Blue- Castle LTE BC-4GMCPGa y funciona mucho mejor. A parte de los problemas de cobertura, ¿ se podía mejorar cambiando el router a un modelo más nuevo del que yo tengo ?

Es curioso que uno esté etiquetado como de acceso fijo y el otro wireless 4G

[Técnico-Movistar]

Hola @jespi

Antes de abrir una avería que pueda llevar a un cambio de router, tenemos que realizar unas pruebas. Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Fernando.  

[jespi]

Despues de apagar y encender el router todo sigue igual, parpadeando en rojo la cobertura.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @jespi

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Con los teléfono móviles en esa dirección, tienes conexión correcta con los datos móviles(3g/4g)?.

Cuando puedas, por favor, efectúa un reseteo del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en la parte posterior y presiona durante unos diez segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el router) y comprueba de nuevo el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.

[jespi]

En el móvil tengo conexión y cobertura correctas.

He reseteado el router y sigue todo igual, parpadeando en rojo el led de  cobertura.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @jespi

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Tenemos que pasar nota a los técnicos de la zona , para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado)teléfono y persona de contacto.

y la ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico) donde tienes el router instalado por favor

Gracias, un saludo, 

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @jespi

Nos ponemos en contacto contigo porque no hemos recibido los datos que te hemos solicitado. Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Quedamos a la espera de recibir los datos, para poder notificar la incidencia.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jespi

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este  hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Silvia