Buenas tardes:
Llevo desde Mayo en movistar y me han surgido problemas con el router. Se enciende una luz roja en el router y me quedo sin linea y sin internet. Debido a que vivo en un pueblo el internet que me llega no es ni ADSL, ni fibra, es señal de radio.
Espero que podáis ayudarme.
Gracias de antemano. Un saludo.
David.
¡ Bienvenido a la comunidad davidgg_83!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola davidgg_83 ,
nos ponemos con tu caso y en breve te decimos algo.
Un saludo,
Víctor
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Hola davidgg_83,
para poder revisarlo necesito que me envíes por privado la ubicación exacta.
¿Los terminales móviles también tienen oscilaciones de cobertura o cortes cuando están conectados por la tarjeta sim?
Saludos.
Susana
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Hola de nuevo davidgg_83,
Hemos escalado la incidencia a los compañeros para que lo revisen. Estaremos pendiente de sus novedades para informarte.
Saludos.
Susana
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Buenas tardes davidgg_83,
Nos informan que ya ha quedado resuelta tu incidencia. ¿Puedes confirmarnos que ya tienes de nuevo servicio?
Saludos.
Susana
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Hola:
El servicio de teléfono fijo si funciona. El servicio de internet hasta el dia 17 no podré saberlo.
Os informaré funcione bien o haya algún problema.
Gracias por la ayuda. Un saludo.
David.
¡Hola de nuevo davidgg_83!
Por nuestra parte, procederemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Saludos.
Susana
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