Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Pues yo llevo desde el dia 5-agosto intentando contratar.

Comprueban que la direccion de instalacion no hay cobertura cobre-fibra y solicitan Internet Radio.

O lo solicitan con llamadas a moviles e incluso con television, cuando es la opcion mas basica de Internet-llamadas fijo.

O contratan para la direccion y otra linea que tengo contratada pretendiendo cambiar una linea que lleva adsl cobre ya 14 años por Internet Radio.

Y este ultimo pedido que ya figuraba correcto tal como se habia solicitado, con la direccion correcta,... llamo esta tarde y creen que esta otra vez o retenido o a punto de ser devuelto, primero dicen que la direccion no existe, .... luego comprueban y me dicen que tienen  que hacer algo en las cajas de la centralita y que por eso esta pendiente,.... que no se que sera lo que haran porque este servicio no va conectado a ningun par ni a ninguna centralita sino a una antena de telefonia movil...

Total que dicen que ponen reclamacion, me preguntan otra vez todos los datos,... y que pasaran al tecnico parte de incidencia como urgente y que este martes o miercoles contactara conmigo el tecnico.

Yo pienso que por la razon que sea este servicio no es que no lo ofrezca movistar, mas bien parece ser cosa del servicio tecnico de la zona que tiene movistar que no lo ofrece.

Y digo esto porque cuando se confundieron que pusieron direccion de instalacion la de la linea adsl que tenia al dia siguiente me estaba llamando el tecnico, solo que era de una zona completamente distinta a donde pretendo instalar el Radio, solo que hubo que echarlo para atras porque evidentemente no era correcto. Y fue ahi que primero me pasaron con el servicio tecnico y desde ahi con el departamento de pedidos del 1004 que cancelo y rehizo pedido.

Y aunque estaba todo correcto al menos en la ficha del pedido en Mi Movistar, pues se ve que no.

Por tanto el compañero que comenta que si es dificil que lo instalen pues que sepa que asi esta siendo en muchos casos.

Yo ya he desistido, si me llaman bien y sino ya no voy a insistir en el 1004 que no sirve para nada.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Contraté "Fusion+ Radio"  a principios de Julio con la esperanza de recibir directamente 4G (tengo muy buena cobertura en mi vivienda), pero no fue así. Se me dijo que durante Julio/Agosto se realizarían todas las migraciones de 3G a 4G. Está terminando Agosto y no tengo ninguna noticia de tal migración. Lo único que tengo claro es que nuevamente se me ha subido el precio justo después de contratar el producto (pasó exactamente igual hace poco más de 6 meses, allá por Noviembre del 2015).

 

 

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@jofevirea a mi me tardó 1 día, pero efectivamente lo solicité en el 1004 y no recibí noticias , así que me tomaron los datos a través del twitter de Movistar y me lo solicitarón ellos, prueba por movistar en facebook o en twitter a ver si son más rapidos.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Mielus  twiter no tengo.  Cuando aparecio el primer fallo tambien hice el intento por facebook. Me dijeron que esperaban a que se cancelara el primero para volver a hacer el pedido, pero tampoco ni aun asi.

Se supone que entre hoy martes (que va a ser ya que no) y mañana miercoles es cuando me dijeron que me llamaria el tecnico, pero creo que no llamara...

Esta mañana precisamente he visto al tecnico de la subcontrata Movistar que esta aqui en la poblacion. Si no ha llamado es porque no tiene orden de servicio de ningun tipo para la instalacion.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Siempre pasa igual, en los meses de julio y agosto las instalaciones se demoran mucho por culpa de falta de personal por las vacaciones, no os preocupeis, en septiembre vuelven a la normalidad.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

me estan tomando el pelo estos de movistar... he llamado por cuarta vez en un mes, ( las otras 3 veces me cicen "te llamarán los tecnicos en un maximo de 48 horas" y nada), y me dicen que no tengo ninguna solicitud hecha... lo cual no me lo podía creer, por que llamara 3 veces y no me han dicho nada.... me estan dando largas

 

si para el lunes no tengo el router puesto, pues me doy de baja y fuera, ya estoy hasta los c....

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Pues os lo digo en serio, os conviene mucho más hacer una cuenta en twitter y que os lo tramiten que llamadas y esperas y todo eso, a mi también me dijeron en varias ocasiones que no había ninguna orden, que a veces tardaba en actualizar varios dias etc..., pero lo informé en twitter y al otro día me estaba llamando el tecnico.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Yo igual siempre, que en 48 horas me llaman. La ultima vez que me lo dijeron fue lunes y hoy miercoles ni han llamado ni van a llamar, ni hoy ni ningun dia. Yo ya estoy a la busqueda de nuevas opciones, paso de llamar de nuevo al 1004 donde los operadores no pueden ver informacion de porque el pedido no avanza, o esta retenido o devuelto, simplemente comprueban que estaba correcto y demas, rehacen el pedido de nuevo y que ponen urgente que en 48 horas llaman y nada... No es culpa de ellos, no pueden hacer mas que eso y punto.

Yo creo que no es cosa de que hagan mal los pedidos, de hecho el ultimo que figura en Mi Movistar es cien por cien correcto, con mis datos, direccion de instalacion, producto solicitado,.... y parece ser que sigue habiendo problemas de los que los operadores no tenen informacion ninguna.  Debe ser que el producto pasa algun filtro de tipo tecnico que echa la peticion para atras... Pero claro son solo suposiciones, los unicos que saben esto son la gente de dentro (que no son lo operadores que trabajan desde una empresa subcontratada ajena al propio Movistar) y ellos normalmente no cuentan nada sobre el proceso.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

le puse un comentario en el facebook, y me acaban de responder que no me pertenece el internet radio....me llega a casa 0,80MB..... y me pideron poner la linea ( que lla la diera de baja hay años, por eso mismo) para comprobar la cobertura, y la han comprobado el tecnico y no me llega ni 1 mb

 

estos tios son unos [....]

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

un_mais escribió:

le puse un comentario en el facebook, y me acaban de responder que no me pertenece el internet radio....me llega a casa 0,80MB..... y me pideron poner la linea ( que lla la diera de baja hay años, por eso mismo) para comprobar la cobertura, y la han comprobado el tecnico y no me llega ni 1 mb

 

estos tios son unos [....]


Habla con el técnico si vuelve a tú vivienda y que de la conexión como no apta...

 

Mensaje 335 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Estais teniedo caidas de red los Hogares 3G? Llevo dos días experiementado algunas caidas por las noches. Y he confirmado que el problema es de la red interna de movistar.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Yo caídas como tal me

parece que no , pero lentitud en el servicio si por la noche también , no le he dado más importancia de que este saturada a esa hora .

Mensaje 337 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

quinta llamada a movistar para ver cuando me ponen el internet radio, mas de un mes esperando, y me dicen que no esta echo el pedido... que desastre

Mensaje 338 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Tal como aconsejaba un compañero me hice cuenta en twitter y consulte. La respuesta la de siempre, que efectivamente la unica opcion para esta direccion que sale es Internet Radio por no existir cobertura cobre-fibra y que el pedido habia sido reclamado de nuevo y que me llamarian en proximos dias para la instalacion.

Acabo de llamar al 1004 y me han atendido muy bien dandome la informacion que a ellos les consta y que es la unica que por tanto te pueden dar. Mi pedido si existe, esta vez no esta devuelto (asi es como llaman a las anulaciones), todo correcto en datos, direccion, telefono de contacto, pero esta Retenido pero no les aparece porque. Esto suele ser cuando han detectado algun inconveniente para la instalacion que en este caso no debe ser ni la direccion ni la cobertura 3G-4G porque la hay de sobra y que estarian tratando de solventarlo.

Han mandado una solicitud para que les contesten a ver que ocurre y que me den mas informacion, pero que la fecha maxima de instalacion que les sale en la orden es del proximo dia 29, o sea el lunes, que si ese dia no esta instalado pues que seguramente no se instale.

Comentar que la ultima vez que reclamaron informacion, al cabo de una hora o asi la misma operadora que me habia atendido me llamo para comentar que el pedido estaba devuelto y proceder a re-hacerlo. Por tanto queja de la atencion del 1004 no tengo. 

Mi opinion, quizas me equivoque, es que es cosa del servicio tecnico-subcontrata de la zona que tienen mas interes en instalar adsl convencional y televisiones para futbol que este tipo de servicio minoritario que aunque el esfuerzo de la instalacion es menor pues no debe ajustarse a su umbral de ganancia. El tecnico yo lo veo por la poblacion practicamente a todas horas, esta semana lo he visto por aqui ya al menos 2 veces por lo que no es cosa de vacaciones ni nada asi.

Resumiendo:  que el servicio al final creo no se va a instalar, pero que al menos el pedido si exito amigo un_mais , no como a ti que te dicen que ni siquiera existe, ademas los otros que fueron anulados tambien me comentan que les aparecen.

Mensaje 339 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

hola a todos, no participo en el hilo desde que me instalaron en marzo y estoy muy perdido con las novedades del 4g que no me influye mucho pq no tengo cobertura 4g, aunque si se mejorara la subida y eso si me interesa.

bueno tengo una duda a ver si me podeis echar un cable. Resulta que he conseguido un trabajo en otro municipio y voy a estar viviendo unos meses alli; puedo llevarme el router alli? o tengo que pedir un cambio de domicilio? alli tpco hay cobre solo 3g de movistar. me podeis mandar privado.

Mensaje 340 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

alman escribió:

hola a todos, no participo en el hilo desde que me instalaron en marzo y estoy muy perdido con las novedades del 4g que no me influye mucho pq no tengo cobertura 4g, aunque si se mejorara la subida y eso si me interesa.

bueno tengo una duda a ver si me podeis echar un cable. Resulta que he conseguido un trabajo en otro municipio y voy a estar viviendo unos meses alli; puedo llevarme el router alli? o tengo que pedir un cambio de domicilio? alli tpco hay cobre solo 3g de movistar. me podeis mandar privado.


Buenos días.

 

Indicarte que no puedes llevarte por tú parte el router al nuevo municipio y tampoco hacer traslado o mejor dicho:

 

Se puede hacer traslado, pero previa comprovación de la cobertura de la nueva vivienda, ya que si dispone de cobertura de cobre o Ftth es necesario contratar allí con la conexión disponible.

Mensaje 341 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Gracias, pues cuando sepa donde viviré empezaré con los trámites para un alta nueva

Mensaje 342 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Hola a todos.

 

Tengo algunas dudas respecto a al foro y al servicio del que estais hablando, a ver si alguién puede responderme a ellas:

 

¿Qué ocurrirá cuándo nos llegue la fibra óptica a los domicilios que actualmente disponemos de Movistar + Radio? ¿Estaremos obligados a pasarnos a fibra o podremos continuar con el servicio los que queramos conservarlo?

 

 

En caso de estar obligados a pasar a fibra ¿ Podremos portar el número fusión + radio a la telefonia fija de fibra?

 

Gracias,

 

Un saludo,

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

En los últimos dias el Internet funciona fatal, hay veces en los que Google o Youtube tardan mas de 1 minuto en cargarse completamente.

 

¿Os pasa a vosotros tambien o solo a mi? No se si es por que ya han empezado con las migraciones o por una saturación en mi zona (que no creo).

 

Por cierto, un par de mensajes mas arriba alguien sugirió que los que ya disfrutaban del 4G compartieran la APN que su router estaba utilizando. Si no es mucha molestia os importaria compartirla?

 

Gracias.

Mensaje 344 de 1.152
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¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

Hola he visto los ultimos dias que para fusion incluyen ya las dos lineas de moviles en el parquete pero nosotros seguimos con una ¿ se sabe algo de esto ?, Ismaellll , estas por aqui? gracias.

 

Decir que yo antes recibia entre 3-8 mb de bajada y 256 de subida con mucha suerte, y ahora tengo casi fijo durante todo el dia 10-12 mb, asi que ha mejorado bastante el servicio.

Mensaje 345 de 1.152
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Re: ¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

kelgonar escribió:

Hola he visto los ultimos dias que para fusion incluyen ya las dos lineas de moviles en el parquete pero nosotros seguimos con una ¿ se sabe algo de esto ?, Ismaellll , estas por aqui? gracias.

 

Decir que yo antes recibia entre 3-8 mb de bajada y 256 de subida con mucha suerte, y ahora tengo casi fijo durante todo el dia 10-12 mb, asi que ha mejorado bastante el servicio.


Creo que te refieres a Fusión + 2

 

Indicarte que dos lineas solo está en Fusión Contigo y Fusión +2 modalidades las cuales creo que no estan en Fusión Radio.

 

¿Que tienes la modalidad de 70€?

Mensaje 346 de 1.152
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Re: ¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

no lo tengo el precio me parece algo caro. Tengo el hogar 3g, si sacaran el fusion 2 para el 3g si lo cogeria. Un saludo.

Mensaje 347 de 1.152
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Re: ¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

Hola de nuevo a todos!!

 

Ya estoy reincorporado tras las vacaciones y con las pilas puestas y recargadas para continuar trabajando junto a vosotros en la mejor conexión posible donde no hay cobre o fibra!!   Emoticono muy feliz

 

Acaba de terminar de leer todos los mensajes y... ufffff!! Hay muchas cosas pendientes, así que en pocas líneas trataré de responder a todas las dudas que planteais. Si me he dejado alguna pendiente, me decís!!

 

  1. Buenas noticias para abrir boca: empezamos a hacer la primera tanda de migraciones de 3G a Radio (3G/4G) el lunes de la semana que viene!! Recordad que no hay una velocidad constante, sino que ésta dependerá de la red, de la distancia a la antena, de la confluencia de usuarios (se usan recursos compartidos), etc... Os iré contando novedades y vosotros podreis comprobar (y compartir) cómo va la cosa. Paciencia: ya estamos casi!!
  2. El Acceso Fijo Radio es eso: "Fijo". Está diseñado para ofrecer voz y banda ancha de alta calidad para los hogares  donde no hay cobre o fibra.
  3. Mejor no tocar el APN pues como habeis comentado, la tarjeta SIM se configura en salida para ofrecer el servicio en función de los mejores criterios de la red en cada zona.
  4. Es normal que en verano la red se sature. Tengamos en cuenta que municipios dimensionados con una infraestructura adecuada a una población, reciben en estas fechas miles de visitantes (los veraneantes de la playa, los que "van al pueblo", ...), que hacen que la red se sature y que la velocidad pueda disminuir. Con el fin de las vacaciones (Emoticono triste), volverá la normalidad.
  5. Instalaciones: mal. Mal por nuestra parte. Por lo visto, y aunque el dimensionamiento del servicio estaba bien cuando lo dejé, hemos sufrido retrasos por un problema de suministro, sufriendo estrés en el stock del router en algunas zonas. Esto es independiente de que el pedido venga desde el 1004, tienda, Twitter o demás... Lamento las molestias. Decidme en un mensaje privado cómo estais aquellos que habeis indicado retrasos y veré qué puedo hacer. No olvideis facilitarme el trabajo indicándome vuestros datos (especialmente el teléfono fijo).
  6. Si: la línea se factura por anticipado, regularizándose este importe si se produce la baja. Ocurre igual en el caso del cobre (no así en la fibra, donde se factura a mes vencido). Nosotros deberíamos haber sido más claros con esto... Emoticono triste
  7. Novedades en breve con respecto al servicio, chicos. Y buenas! Espero poder confirmaros en un par de semanas. Está relacionado con la próxima posibilidad de que se pueda migrar de Radio a fibra sin perder el número. Siempre merecerá la pena. Eso si, será necesario que la población o zona en cuestión esté beneficiada por el despliegue de la fibra.
  8. Traslados: no son posibles. Si tenemos un servicio sobre Radio y queremos trasladarlo, debemos dar baja y alta nueva, por lo que perderemos el número...
  9. @jofevirea, por favor, refréscame tus datos: no puedo seguir leyendo tus mensajes con un mínimo de empatía sin desesperarme yo también!

Creo que con esto está todo, pero decidme si me he olvidado de dar alguna respuesta. Dadme algo de tiempo para ponerme al día, pero no dejeis de participar en el foro: gracias a todos por aportar vuestras respuestas y recomendaciones!!

 

Un abrazo, Radi@s!!!  Guiño

Mensaje 348 de 1.152
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Re: ¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

@Ismael_Movistar

 

Bienvenido Emoticono sacando la lengua y menos mal que llegas Emoticono muy felizEmoticono muy felizEmoticono muy feliz es irte de vacaciones y nos desmadramos Emoticono muy feliz Emoticono muy feliz Emoticono muy feliz

 

Que tengas una feliz vuelta Emoticono sacando la lengua

 

 

Mensaje 349 de 1.152
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Re: ¿cuando aplicaran las mismas ofertas de fibra/adsl a hogar 3g?

Sin ánimos ni tiempo de leer los últimos posts..., solo decir que se dijo que se nos iba a migrar de 3G a 4G durante Julio/Agosto..., y como de costumbre en este pais no se ajustan los plazos a lo dicho. Me he tragado todo el verano un 3G obsoleto, y probablemnte cuando llegue el 4G incluso me mude de piso, y a saber si tan siquiera tengo cobertura 4G.

 

En fin..., tampoco coge de sorpresa, y tampoco es que sea lo que mas me preocupe en esta vida.

 

 

Mensaje 350 de 1.152
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