Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar
Hola, tengo en mi poder las facturas de julio y agosto, soy cliente de Movistar fusión+ radio y no ha llegado nada de lo que se indica aquí informando de la transición 3G-4G, que se supone llegaría con la factura de julio, y lo que se me ha comunicado por aquí es que no se va a efectuar ningún cambio a los ya clientes, que tendría que dar de baja y volver a contratar. Es un lío, unos dicen una cosa, otros otra, pero las facturas si que la cobran religiosamente...que se supone tengo que hacer para que de una vez me aumenten tanto la subida como la bajada??. Gracias
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Dijeron que para finales de Septiempre nos migrarian. :smileymad:

 

Saludos.

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Estoy igual que tu la factura a mi también me pasa lo mismo , dijeron que para agosto o septiembre haber si lo hacen ya ...

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Nuevo error en el pedido.

Esta mañana a primera hora me llama el tecnico para lo del Radio.

Pero sorprendentemente el pedido esta vez era que (tengo otra linea de fijo con Movistar y tambien con adsl de cobre) que el pedido era para esa linea que adema esta en otra poblacion completamente distinta y alejada de la poblacion donde se solicitaba el Radio.

El caso es que esta mañana tenia email y me parecia raro todo lo que ponia asociado a la linea asi que he supuesto nuevo error como asi era. Ponia que daban de baja el router banda ancha y cambio a Router Radio.

Resumiendo que se habia solicitado el cambio de una linea de fijo y cobre que tengo contratada ahi ya como 12 años por el Movistar Radio.  Se lo he comentado al tecnico  y me ha dicho que sin problema (ademas al ser poblaciones alejadas los servicios tecnicos son distintos) que anulaba el pedido, que en un momento me llamarian para cancelar.

Efectivamente a los 10 minutos me han llamado desde el servicio tecnico (no desde el 1004) para proceder a cancelar el pedido y me han pasado directamente con el 1004 que gestiona los pedidos, han anulado esta orden de servicio y han vuelto a generar una nueva con la direccion real de instalacion, tras comprobar falta de cobertura fibra-cobre y la existencia de 3g en la zona.

Que seguramente me llamaran la proxima semana, que ponian pedido urgente.

Yo creo que habra quedado generado el pedido, otra cosa es que sea para esta direccion, sea lo solicitado.....

Si no es porque me han ofrecido rehacer de nuevo con la direccion real la verdad que ni hubiera insistido ya. Me estaba planteando contratar el servicio Amena en casa 4g que son 40gb de limite pero para usar en navegacion o correo me bastaria creo porque con orange hay aqui muy buen 4g tambien, asi que si hay de nuevo error es que no es posible instalarlo bien por que consideran que no llega 3g (llega 3g y 4g potente comprobado en moviles Movistar) o porque los servicios tecnicos no instalan aqui ese servicio.

Seguire contando......

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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@jofevirea

 

vaya lio que te está pasando ... espero tengas suerte. Aunque si es verdad que ultimamente se están haciendo un mega lio con lineas y pedidos, desde que tienes más de una linea con el mismo titular se empiezan a liar yo tarde dos meses en cambiar de velocidad una Fibra en otro domicilio y un mes casi en cambiarla de titular, al parecer no puedes hacer ambas cosas a la vez tienes que ir pasito a pasito :D:D

 

Suerte 😉

Mensaje 305 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Al final va mas rapido si das todo de baja y empiezas altas de cero, ademas que igual asi tienes promociones en precio y demas, jajajaj....  Siendo cliente antiguo poco mas que mantener el servicio.

Yo la verdad que hasta ahora no he tenido mayores problemas contratando lineas y si alguna vez me he quedado si  linea como mucho a la mañana siguiente o ese mismo dia tras llamar ha estado solucionado.

Tampoco he tenido nunca problemas con facturas y si he dado de alta o baja algun servicio tipo contestador y demas siempre sin problema.

Esta vez es la unica que la cosa esta siendo complicada, pero bueno anulando y rehaciendo y poco mas, tanpoco es nada relacionado con mala instalacion ni facturacion.

Yo creo que los sistemas no andan bien porque cuando llamas de primeras siempre te piden que si eres cliente marques el numero de telefono y ahi comienza el problema porque las gestiones las hacen bajo ese numero y si la hacen bajo el numero de dni sigue asociandose a tus datos.

A ver que pasa. La semana que viene antes del viernes queda instalado o ya lo dejo estar de forma definitiva.

Mensaje 306 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Alguno de los que teneis Movistar Internet Radio y no la antigua Hogar 3G podrías poner que APN y credenciales que usa vuestro router?.

 

En el caso de los hogar 3G el APN es: af3g.movistar.es con usuario telefonicanet@telefonicanet y pass telefonicanet. Tengo curiosidad por si cambio la configuración en mi router y pongo el APN de Internet Radio conectaría.

Mensaje 307 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@fsgpino

Que interesante propuesta 🙂 me uno a la  petición

Mensaje 308 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

¿Esto del APN es lo que sirve para navegar de forma anonima....?.

Mensaje 309 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

No, el APN es una configuración del router que sirve para conectarse a la red. Los nuevos router que instalan con Movistar Internet Radio seguramente lleven un APN distinto al del Hogar 3G. Si alguno lo tiene podría indicarlo por aquí, a ver si cambiandolo en los que tenermos la modalidad antigua conecta.

 

Yo ya he hecho lo imposible por intentar que me migren la linea de Hogar 3G a Internet Radio. Incluso he intentado hacer una nueva alta y me dicen que no hay cobertura en mi zona 4G. (Lo cual es mentira, mis 30 Mbps en el movil y las 4 rayas de cobertura 4G lo demuestran). Así que tras 1 mes intentandolo, he desistido. Según tengo entendido en Septiembre-Octubre ya actualizaran. Espero que así sea. Porque estoy muy enfadado con este asunto.

Mensaje 310 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@jofevirea

 

No, un APN (Access Point Name) es el nombre de un punto de acceso que hay que configurar para que nuestro dispositivo se pueda conectar a Internet usando las redes de nuestra operadora.

 

Cada APN se puede configurar con un perfil diferente, por lo que se puede poner ancho de banda y recursos por el tipo de APN que te conectas pero ojo siempre tienes que tener permiso para acceder, la tarjeta sim tiene que estar habilitada para ese APN.

 

🙂

 

Mensaje 311 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Cierto, confundi apn con vpn que creo si es algo para navegar anonimamente por la red.

Mensaje 312 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@jofevirea

 

VPN es un  puente virtual de red, se utiliza principalmente cuando quieres por ejemplo desde tu casa entrar a la red interna de tu empresa que está aislada de internet.

 

Esa es la principal función ahora bien la funcionalidad que dices también se puede dar al simular estar en otro país navegando y usar las ventajas de ese país cuando compras billetes de avión por ejemplo 🙂

 

Lo normal es usar un Proxy ya que requiere menos tramites para configurar pero tiene que ser de nivel 1 o 2  ya que sino es de esos dos niveles se puede tracear quien es el que pide realmente la web o el servicio.

 

😉

 

 

Mensaje 313 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Buenos dias,

 

Actualmente tengo adsl contratado con otro operador con linea de movistar, pero solo me da 0,8 mb de bajada.

Queria saber si es posible contratar este producto en mi casa.

Repetidas veces desde movistar me dicen que puedo contratar 10mb pero a la hora real de hacerlo solo me dan 1.

Tambien me interesaria tener fijo y dos móviles en la misma cuenta, por lo que querría información de cual sería mi mejor opción.

 

Gracias y un saludo

 

Mensaje 314 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

@cambre08

 

en principio es para zonas donde no tengan cobertura xDSL/Fibra pero si eres plasta y les das la bara te instalan este servicio.

 

Yo vivo en una zona que estoy como tú incluso me llegaba un poco más 2-4Mb, pero le di la vara bastantes veces y cada vez que pedía el servicio y llegaba el técnico a mi casa para ponerme ADSL le decía que no aceptaba la calidad de la instalación y quería Movistar Internet Radio al final a la tercera creo que fue aceptaron 🙂

 

 

😉

 

Mensaje 315 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Chicos ya me ha venido mi primera factura, solo que tendría que haber sido sobre 48€ ya que pedí movistar internet radio SIN llamadas a moviles, pero me ha venido una factura de 60,82€

Mensaje 316 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

No me sale las cuentas, porque con llamadas sale por 53,40€. Comprueba si el coste adicional es por llamadas o SMS que hayas realizado desde la línea.

 

Por otro lado, ya que tu si que tienes la suerte de disfrutar del Internet Radio. Te agradecería que compartiras el APN que usa tu router. Para mirarlo tan solo tienes que entrar en http://192.168.1.1/ y acceder con la clave 1234 tipica en movistar. Los que somos antiguos Hogar 3G queremos probar si usando el APN de los radios nos conecta. Gracias de antemano.

Mensaje 317 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

por lo que aparece en factura es porque han cobrado del 20 Jul. a 24 Sep , no entiendo muy bien el motivo pero así es , cuando pueda comparto el APN si se puede hacer claro. Muchas gracias.

Mensaje 318 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Yo he entrado en Mi Movistar y ya aparece el Pedido del Radio con fecha 18 de agosto (un dia despues de la gestion del pedido que tuvieron que volver a re-hacer por tercera vez).

Esta vez ya aparece todo correcto, con la direccion de instalacion correcta, dni y nombre correcto y sin ningun telefono fijo asociado ya que es alta de numero y linea nueva desde cero. Ademas de que tambien aparece ya el servicio mas basico sin llamadas a moviles.

 

Pone esto:

 

MI PEDIDO
Internet 10Mb
Línea fija
 
- Instalacion acceso radio
- Llamadas a fijos ilimitadas
Internet
Hasta 10Mb
- Velocidad: Hasta 10Mb
- Soporte: ADSL
 
Pone velocidad hasta 10 megas pero imagino que si me ponen ya el nuevo servicio Radio con 4G pues seria realmente hasta 20 megas si la red lo permite porque cobertura 4G si la hay y la velocidad que probe con un movil movistar era sobre los 20 mbs mas o menos.  Espero que no me pongan el antiguo y esperar a migracion.....  Yo creo que a todos los que os lo pusieron en julio era ya con el 4G activado y funcionando, es decir que en realidad era hasta 10 mbs.
 
Muchos comentasteis por aqui en que pocos dias ya habia ido el tecnico y lo habia dejado funcionado asi que yo espero que a lo largo de la proxima semana  este ya puesto, porque el dia 29 me marcho por unos dias y no habra nadie en la vivienda para la instalacion. De hecho cuando hice el primer pedido calculando los 20 dias de plazo de instalacion daba el dia 29 pero con tanto error, anulaciones, devoluciones, reahcer pedidos,.. la fecha tope que pone es el 7-septiembre.
 
Yo confio que si esta vez esta todo correcto durante la proxima semana lo tenga ya.
 
Si lo tuviera con el nuevo de 4G intento ayudar con el tema de la apn.

 

Mensaje 319 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Los 60.82€ son debidos a q movistar te cobra el mantenimiento de linea 2 meses. Uno el q t corresponde y otro de fianza, que el dia q te dieras de baja de movistar te lo descontarian de la ultima factura. A mi tb me paso y llame al 1004 y eso fue lo q me dijeron basicamente.

Mensaje 320 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

O sea que en la primera factura te cobran los 17.40 de cuota de ese mes (o si no fuera mes completo la parte proporcional) mas otros 17.40 completos de cuota de otro mes como fianza a devolver si algun dia das de baja el servicio....?.

Mensaje 321 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Correcto @jofevirea y no sólo la cuota de línea , también el identificador de llamadas si lo tuvieses por ejemplo , con su correspondiente IVA , es la primera vez que veo esto en una compañía de telefonía , pero bueno , no me es muy relevante porque no es un importe muy elevado , pero deberían de informar porque no se me dijo en ningún momento y mira que he hablado con personas...

Mensaje 322 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Así es como viene, además de tener 12 meses de permanencia que si me voy tendría que pagar , también cobran meses por adelantado , lo informó yo para que lo tengáis en cuenta , ya que no os lo van a informar cuando contratáis . image.jpeg

Mensaje 323 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

Hola, tan dificil es que te vengan a poner el internet radio?, cuanto os han tardado en ponerlo?

 

llevo 1 mes con el solicitado,y nada.. la he llamado 2 veces, he puesto reclamación y no aparece nada

Mensaje 324 de 1.152
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Re: Movistar Internet Radio: la banda ancha fija sobre 3G/4G para tu hogar

No , es muy simple , solo tiene que traerte el router y ya esta por que nada mas darle al botón de encender el router ya se te conecta y todo bien , a mi me tardaran desde que lo solicite asta que me lo pusieron 2 días la verdad es que en mi caso me quede flipando de lo rápido que fue todo solo 2 días .  

Mensaje 325 de 1.152
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