Buenas tardes @ s25s25
Lamento las molestias ocasionadas. ¿Desde cuando no tienes cobertura ,por favor?. ¿En el exterior tienes cobertura correctamente? .Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @s25s25
Confirmarte que hemos recibido datos con respecto a la línea y tus datos, pero no en cuanto a la dirección completa así como desde cuando pasa esto.
Te agradeceríamos que nos facilitaras esta información por mensaje privado para poder revisar los datos.
Un saludo
Griselda
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Buenos días @s25s25
¿Actualmente la línea que nos has indicado es de Movistar, por favor ?
Un saludo
Silvia
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Buenas tardes @s25s25
Estamos a la espera que nos confirmes con respecto el número si es de Movistar. Ya que hemos tratado de localizarlo y tampoco nos consta bajo el número de documento que nos indicaste.
Un saludo
Griselda
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Hola @s25s25
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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