Poca señal: ¿antena exterior?

[CesarGon]

Tengo acceso a internet por radio y en mi casa hay muy mala señal 4G. El router Huawei B315s-22 suele dar unos valores de este tipo:

RSRQ: -7 dB
RSRP: -108 dBm
RSSI: -77 dBm

Por lo que entiendo, el RSRQ está bien, pero el RSRP es muy malo. He hablado con el 1002 y me dicen que no hay nada que hacer, pero no me resigno.

Las pruebas de velocidad dan unos 10 o 15 Mbps en bajada, que es aceptable, y solo unos 400 o 500 Kbps en subida. Sin embargo, cuando navego veo bastante lentitud, y a menudo se cortan las descargas o las conexiones a escritorio remoto.

Me pregunto si una antena 4G exterior, para poner en el tejado de la casa o en una fachada, podría ayudar a mejorar esta situación. ¿Qué opináis?

Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola CesarGon, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,

Cuando te instalaron el radio, ¿el técnico te comentó si era necesaria la instalación de una antena externa?

¡Saludos! 

Susana

[CesarGon]

No recuerdo que me dijese nada.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo CesarGon, 

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa

■ Persona y teléfono de contacto
 
para poder revisarlo.

¡Saludos! 

Susana

[CesarGon]

Acabo de enviarte el mensaje privado.

Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola CesarGon, 

Hemos recibido correctamente el privado y pasada consulta a los compañeros del área de radio para que lo revisen.

Estaremos pendiente de sus novedades para informarte.

Saludos.

Susana

[CesarGon]

¡Gracias!

[CesarGon]

Hola, Susana.

Tras varios días casi sin poder navegar, ayer noche parece que se ha arreglado la situación. De pronto, pude comenzar a navegar sin problema y sin sufrir cortes. No sé si habéis hecho algo al respecto, pero el cambio es clarísimo. Quería comentártelo por si seguís trabajando en ello.

Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo CesarGon, 

Nos indican que se hizo una actualización remota del equipo. ¿Sigue funcionando correctamente el servicio desde ayer?

Saludos.

Susana

[CesarGon]

Hoy va bastante peor. De hecho, estaba a punto de contactaros de nuevo.

[CesarGon]

Hola de nuevo. ¿Tengo que ponerme en contacto de nuevo con el 1002, o ya pasáis aviso vosotros desde aquí?

Gracias.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo CesarGon, 

Acabamos de gestionarte la apertura de una nueva incidencia. Como siempre estaremos pendiente de cualquier novedad para informarte.

Saludos.

Susana

[CesarGon]

 Muchas gracias. Espero vuestras noticias. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes CesarGon, 

Nos indican que has anulado la avería. ¿Te funciona ya correctamente el servicio?

Saludos.

Susana

[CesarGon]

Hola, Susana.

Gracias por estar pendiente. Ayer vino el técnico y cambiamos el router 4G de sitio, a otra habitación. No es lo ideal, pero la señal se recibe mucho mejor y la velocidad ha aumentado mucho. Así que podemos dar por cerrado el tema.

Gracias, y un saludo.

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo CesarGon!      

Cómo me alegra saber que ha mejorado. Para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.      

Saludos

Susana