Problemas de cobertura con radio aún con antena extra

[iamallo]

Bueno días,

Nos quitaron la línea de cobre, y todavía no nos han instalado la línea de fibra óptica. Al parecer se instalará entre 2025-2027. Entre tanto Movistar nos instaló la línea fija por Radio. El domicilio está situado en un valle en el cual la cobertura telefónica en general no es buena.  Hemos tenido muchas incidencias por falta de cobertura. De hecho, cuando el rúter funciona bien, se ve que abriendo la puerta de entrada del domicilio la cobertura aumenta.

Después de reportar varias incidencias, Movistar nos instaló una antena extra, la cual está situada dentro del domicilio. Al lado del rúter.  Y las incidencias persisten.

Se da el caso de que vive una persona mayor sola en el domicilio, la cual tiene un dispositivo de tele asistencia. Por lo que cada vez que hay tormenta o el viento sopla con fuerza, no hay señal telefónica y el dispositivo de tele-asistencia no funciona.

¿no es posible que Movistar instalé una antena en el exterior del domicilio para que podamos mejorar la cobertura y tengamos línea fija de forma estable?

Gracias,

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo

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Un saludo.

Dayana.

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo 

Confirmarte que hemos recibido tus datos correctamente.

Hemos verificado tu incidencia y vemos que actualmente ya tienes un técnico asignado, nos gustaría saber si ¿ya se solucionó tu problema con la visita del técnico o, por el contrario, persisten los fallos?

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney v.

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

John.

[iamallo]

Hola, el problema no ha sido solucionado. Me han dado 5 citas para que venga un técnico y en ninguna de ellas a venido. 

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Realizamos un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, verificamos nuevamente y te informamos que la visita técnica figura como solucionado, ¿Te han ofrecido alguna solución a esta incidencia?.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Randy.

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmas que tu avería ya este solucionada? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Ronal.

[iamallo]

Mi avería ha sido solucionada. Después de estar dos semanas sin teléfono.  Desde que Movistar nos quito el cable de cobre y no instaló la línea de fibra óptica, hemos tenido que utilizar RADIO. Lo cual ha sido una pesadilla. No ha dejado de dar problemas. Por lo que hemos decidido cambiar de compañía. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @iamallo 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Lamentamos tu decisión de cambiar de compañía. Esperamos que aceptes nuestras disculpas por todas las molestias ocasionadas. Por nuestra parte cerramos este hilo.

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Alexander.