Buenos Días jnalberto
Según nos indica el servicio de internet que te proporciona Movistar estaría funcionado correctamente.
Te aconsejamos que revises los siguientes puntos:
-¿Has probado en otro puerto Ethernet?
-Si persiste, ¿has probado con otro cable?
- Revisa que tengas actualizado los controladores de la tarjeta de red,
-¿Has probado con otro PC?
Saludos
María Jesús
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas Tardes jnalberto
En ese caso enviame por mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono
-Nombre y NIF del titular de la línea
Saludos
María Jesús
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Buenos Días jnalberto
Tras recibir tus datos por privado hemos trasladado el caso a nuestros técnicos.
En cuanto tenga mas información al respecto te lo haré saber.
Saludos
María Jesús
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Hola jnalberto,
Disculpa la demora en responder.
Entiendo que el técnico que te contactó te indicó que debías activar la funcionalidad DHCP de tu adaptador de red. En este enlace se indica cómo hacerlo, suponiendo que tu sistema operativo sea Windows 10.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
¿Pudiste verificar el funcionamiento de tu conexión en estos días?
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
Disculpa la demora en responder.
He procedido a abrir un nuevo boletín de avería para que se revise tu caso.
Vamos a llevar el seguimiento para informarte de las novedades que se produzcan.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
Compruebo que el boletín de avería sigue abierto, pendiente de un nuevo contacto del técnico.
Continuamos con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
Compruebo que el boletín de avería figura cerrado después de que se comprobara que el error no se ha vuelto a dar.
Si te parece bien, dejamos el hilo abierto unos días. En caso de que vuelva a suceder, coméntanoslo.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
He abierto un nuevo boletín de avería para que se revise tu caso.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola jnalberto,
Comentan los mantenedores del servicio que le has informado de que el funcionamiento es correcto y de que no has experimentado nuevas caídas, ¿es correcto?
Saludos
Raquel
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Hola jnalberto,
En vista de que no hemos recibido más comentarios de tu parte en este hilo, procedemos al cierre del mismo.
Aquí nos tienes para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Juan Luis.
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