Hola pleinlecul, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea
■ Dirección completa
■ Persona y teléfono de contacto
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo pleinlecul,
Nos informan que te ha visitado el técnico y que te han cambiado el equipo. ¿Ha quedado resuelta la incidencia?
Saludos.
Susana
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Hola.
Si cambiar la tarjeta y el router.
Pero la velocidad sigue siendo ridícula.
Se siente como 10 años atrás.
Y no entiendo que con mi router estoy en 3G mientras que con mi móvil, estoy en 4G + con una velocitad normal, mucho mas alta. Por qué ?
¿Por qué no tengo lo mismo en mi router?
Dado que el servicio sigue siendo tan malo, ¿crees que una antena exterior marcaría la diferencia?
Hice algunas fotos de la pantalla de impresión porque no sabía cómo enviártelas.
Esperamos su respuesta, gracias.
Disculpa que aproveche el tema ya abierto, pero quería comentar que yo estoy en las mismas desde hace unos días. Por vacaciones hay más gente en la zona y la señal baja a velocidades ridículas. Descarto que sea problema del router o de la SIM ya que es algo intermitente, que se acentúa sobre todo por la noche...
Entiendo que a mayor saturación la señal puede verse afectada, pero debería prevenirse a fin de asegurar el servicio por el que se está cobrando
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Edito para publicar las fotos que parece que no salen correctamente
Hola de nuevo pleinlecul,
Hemos escalado de nuevo una incidencia para que revisen de nuevo. En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.
Saludos.
Susana.
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Buenas tardes mapbe,
Tu comentario no ha sido eliminado, para poder revisar lo que comentas en el hilo necesitamos que nos envíes por privado lo siguiente:
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¡Saludos!
Susana
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¡Hola de nuevo pleinlecul!
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos.
Susana
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¡Hola mapbe!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.
Saludos, gracias por participar en la Comunidad.
Susana.
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