Editado 25-04-2020 2:10
Editado 25-04-2020 2:10
Hola, Buenas les comento mi problema yo tengo Internet 4G radio en mi domicilio, tengo una antena movistar muy próxima, el router tengo toda la señal posible (lo observo desde la ip del router) y durante el día y muchísimo mas por la noche me da unas velocidades pésimas desde 0.85Mb en algunos casos hasta 3Mb como mucho por las noches, el caso es que tengo otro router 4g en el que e introducido una tarjeta movistar, dándome velocidades a la hora y en el mismo lugar, de 50 Mb o 60Mb de bajada en comparación a los 3Mb máximos del Router Radio. Los dos en 4g y en el mismo lugar posicionados con máxima cobertura.
Adjunto los test de velocidad realizados en movistar.es
Gracias
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 25-04-2020 10:50
Editado 25-04-2020 10:50
Hola @Jeesusgmzz
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder solucionarlo resetea el router, aquí te dejo un enlace de como poder hacerlo, si aún así persiste, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Ya e hecho reset de fabrica en numerables ocasiones, y sigue igual.
Acabo de realizar otro test ahora mismo, y cada vez vamos peor.
Hola @Jeesusgmzz
Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responderte.
Recibimos correctamente tus datos por privado y comprobamos que se te abrió un boletín de avería, se han desplazado los técnicos y te han instalado una antena externa para mejorar el servicio.
Igualmente comprobamos que en los posteriores test que has realizado tienes una mayor estabilidad en la navegación.
¿Nos puedes confirmar si es así, por favor?.
Un saludo.
Carmen
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Si ya me lo han solucionado al final era problema de la banda 4g que utilizaba que estaba muy saturada. Ahora me llega lo máximo contratado
Hola @Jeesusgmzz.
Nos alegra saber que ya te funciona correctamente.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has
abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es
importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar
estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @Jeesusgmzz
Nos alegra comprobar que ya te funciona todo correctamente, lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Gracias, un saludo.
Ruth
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