Hola @RoniPozo
Para poder comprobar la incidencia que nos indicas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola @RoniPozo
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @RoniPozo
Te hemos abierto aviso de incidencia 7160403 y lo hemos pasado al servicio técnico para que te lo puedan comprobar. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias. Te lo vamos revisando para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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