Router radio 4G

[TonimetalmaniaPerez]

Hola tengo un router 4G blanco con la m de movistar y la luz indicativa de wifi eta de color rojo y parpadeando lleva asi unos dias le di al boton de wifi detas del router y nada sigue igual.Es normal eso?

[Técnico-Movistar]

Buenos días @TonimetalmaniaPerez,

Gracias por comunicarte con nosotros y disculpa las molestias.

A fin de poder reparar tu incidencia a la máxima celeridad, necesitamos que por favor nos remitas unos datos:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado 
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca y modelo de router Afr(tienes una pegatina en el equipo donde viene)
- Los móviles de Movistar en esa zona ¿tienen buena cobertura de llamadas y datos hoy?
- ¿Has probado a desenchufarlo unos segundos de la toma de corriente eléctrica y conectarlo de nuevo?(esto produce que le llegue una nueva señal al router de cobertura)
- ¿Tienes una antena de ganancia puesta fuera para mejorar la señal interior?

Para que puedas enviar estos datos de forma mas segura, te agregamos a continuación un enlace para hacerlo mediante un mensaje privado: pincha aquí.

Muchas gracias, que tengas un buen día. Un saludo

Irene

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @TonimetalmaniaPerez

Veras que hemos cerrado el otro hilo hace unas horas por duplicado. Procura por favor no duplicar los hilos.

Respecto a lo que nos indicas en el otro hilo, indicarte que las líneas de radio funcionan a través de cobertura móvil y tienen esta limitación de velocidad de conexión de internet de hasta 20MB de bajada y 800 Kbps de subida.

Movistar trabaja en todo momento para mejorar los servicios y esperamos en un futuro poder dar mayor velocidades de internet a estas líneas.

Respecto a la incidencia con tu router de radio, hemos recibido los datos por privado y a nivel de la línea y de la zona nos consta todo correcto.

Si no te funciona la conexión de internet, pulsa el botón de reset que hay en la parte posterior, introduciendo algo punzante y presionando aproximadamente unos cinco segundos con el router encendido. Si se restablecen los valores predeterminados del router, se borrarán todos los ajustes previos.

Un saludo

Nacho.