¡Hola Alex-LC y bienvenid@ a la comunidad de Movistar!
Para poder ayudarte y facilitarte el código PUK, necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:
■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número de teléfono
■ NIF
■ ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Un saludo.
Fanny
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Alex-LC
Datos recibidos correctamente, en breve te respondo por privado.
Un saludo.
Fanny
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Hola Alex-LC
Aunque la tarjeta que se utiliza en el servicio de Internet Radio tiene formado de SIM, no se trata de una tarjeta "al uso", por lo que no disponemos de los códigos PIN/PUK.
Vamos a pasar nota a los mantenedores del servicio para que o bien contacten contigo o bien acudan al domicilio para reconfigurar el router.
Dinos, en un mensaje privado, un número de contacto y un horario en el que poder localizarte.
Saludos
Raquel
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Hola Alex-LC,
Con los datos que nos has remitido por privado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que lo revisen.
Te contactarán. Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de este aviso y te informaremos de las novedades que se produzcan.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola Alex-LC,
Los mantenedores del servicio nos comentan que ya tienes de nuevo en servicio el router, ¿nos lo confirmas?
Saludos
Raquel
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Hola de nuevo Alex-LC,
Gracias por la rápida respuesta; me alegro de que el funcionamiento sea ya correcto.
Doy por cerrado este hilo. Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.
Saludos
Raquel
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