Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

[susitope]

Buenos días, desde hace una semana o algo menos se nos corta la conexión a internet cuando recibimos una llamada al teléfono fijo de la vivienda.

Tenemos contratado fusión radio.

Espero, un saludo

Mª Jesús

[Andres]

Buenas tardes @susitope 

¿Que Router tienes? Indica marca y modelo.

¿Habeis modificado recientemente algún parámetro de 3G-4G en su configuración?.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola susitope, 

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa

■ Persona y teléfono de contacto
 
para poder revisar tu línea.

Muchas gracias por tu colaboración @Andres

¡Saludos! 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola susitope,

¿El teléfono fijo está conectado a la salida del router o a una roseta de pared?

Saludos.

Susana

[susitope]

Buenos días Susana, cuando lo compruebe te contesto, ahora no puedo.

Gracias y un saludo.

Mª Jesús

[susitope]

Buenas tardes Susana, el teléfono fijo está conectado a roseta pared y el router está conectado en otra roseta de pared diferente pues el teléfono fijo está en una habitación distinta de donde está el router.

Tenemos internet radio al vivir en un pueblo (Vegas de Matute).

Gracias, espero.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes susitope,

Gracias por la información, hemos escalado tu incidencia a los compañeros para que lo revisen. Estaremos pendiente de las novedades para informarte.

Saludos.

Susana

[susitope]

Ayer estuvo el técnico (todo un profesional) que lo dejó arreglado.

Gracias por todo.

Un saludo, Mª Jesús

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola de nuevo susitope!      

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.    

Saludos  

Susana