Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Buenos días, desde hace una semana o algo menos se nos corta la conexión a internet cuando recibimos una llamada al teléfono fijo de la vivienda.

Tenemos contratado fusión radio.

Espero, un saludo

Mª Jesús

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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Buenas tardes @susitope 

 

¿Que Router tienes? Indica marca y modelo.

 

¿Habeis modificado recientemente algún parámetro de 3G-4G en su configuración?.

Mensaje 2 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Hola susitope


Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección completa

■ Persona y teléfono de contacto
 
para poder revisar tu línea.

 

Muchas gracias por tu colaboración @Andres

 

¡Saludos! 



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Mensaje 3 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Hola susitope,

 

¿El teléfono fijo está conectado a la salida del router o a una roseta de pared?

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 4 de 9
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Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Buenos días Susana, cuando lo compruebe te contesto, ahora no puedo.

 

Gracias y un saludo.

 

Mª Jesús

Mensaje 5 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Buenas tardes Susana, el teléfono fijo está conectado a roseta pared y el router está conectado en otra roseta de pared diferente pues el teléfono fijo está en una habitación distinta de donde está el router.

Tenemos internet radio al vivir en un pueblo (Vegas de Matute).

Gracias, espero.

Mensaje 6 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Buenas tardes susitope,

 

Gracias por la información, hemos escalado tu incidencia a los compañeros para que lo revisen. Estaremos pendiente de las novedades para informarte.

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 7 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

Ayer estuvo el técnico (todo un profesional) que lo dejó arreglado.

 

Gracias por todo.

 

Un saludo, Mª Jesús

Mensaje 8 de 9
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Re: Se corta conexión internet cuando llaman al telefono fijo fusion radio

¡Hola de nuevo susitope!      

 

Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.    

 

Saludos  

 

Susana



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