Sin internet

[Serafinmi6]

Desde hace quince dias estoy llamando para avisar de una averia.

De 20 megas solo llegan 1 o 2 por la mañana. A la tarde menos o nada.

Abren incidencias...pasan los dias y vuelvo a llamar, me dicen que se reparó

y cerro. Esto sigue igual.

Vuelta a llamar.....Pues eso....quince dias, varias llamadas y sigo sin internet.

¿Esto se soluciona o cambio de compañia?

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Serafinmi6,

Te pedimos disculpas por las molestias.

Hemos revisado los datos con la información que tenemos tuya de hilo anteriores y vemos que tienes ya notificada la incidencia con los técnicos de zona.

Por nuestra parte dejamos la gestión en seguimiento, cualquier novedad al respecto te iremos informando.

Un saludo,

Natalia.

[Serafinmi6]

Ayer vino el tecnico.

Que todo está bien, que el problema es de saturación de lineas.

Hasta hace quince dias tenía 20 megas, ahora...uno o nada.

Dijo que el no tiene solución.

Quiero saber que solución me dais, evidentemente no pienso pagar un servicio que no se me está dando desde hace quince dias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Serafinmi6,

Te pedimos disculpas por las molestias.

Si el técnico de zona te ha indica que es por saturación, no te vamos a poder hacer nada, has probado a acceder a la configuración del router y cambiar el canal de radio, por si hay algún canal que pueda estar menos saturada y te da mas velocidad.

Con respecto a la facturación desde el foro de atención técnica, no tratamos esos temas, si lo deseas paso tu hilo con atención comercial para que lo trates con ellos.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Serafinmi6,

No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que no necesitas mas ayuda desde este foro.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.