Buenos días,
tengo que que cambiar de domicilio por problemas familiares y necesito cambiar todo lo que tengo contratado de domicilio, el único problema, que no sé si realmente es un problema o no, es que al domicilio donde voy no llega la línea de cobre, ni muchos menos la fibra que no la hay, pero he visto que tenéis servicio por 4g así que lo único que necesito es el traslado de los datos y la instalación.
Quedo a la espera de una respuesta urgente ya que actualmente sólo estoy con los datos del móvil.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @aldeamovil,
En estos casos la instalación que se hace es internet radio, en este enlace tienes información de este producto.
Si tienes una Fusión, puedes acogerte a Fusión+ radio.
Salu2
Maribel
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Pero lo único que no veo es la opción d 4 líneas, podría decirme cuál sería mi cuota con fusión radio con todo lo que tengo ahora y cómo proceder para que se inicie el cambio?
gracias
Hola @aldeamovil,
Indícame por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrada la línea y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Buenas, privado enviado.
Quedo a la espera.
Gracias.
Hola @aldeamovil,
Ok, ya los tenemos. En breve lo miramos y te informamos.
Salu2
Maribel
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Hola @aldeamovil
Indicanos por favor el número de la linea a trasladar, para que veamos la cobertura. En cuanto al precio de fusión radio, puedes verlo en este enlace.
Un saludo
Vero
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Hola @aldeamovil
Para informarte correctamente de las posibilidades en el nuevo domicilio necesitaríamos que nos proporciones por favor por privado la nueva dirección a la que vas a cambiarte y asi poder comprobarlo.
Quedamos a la espera que nos comentes.
Saludos. Jaime.
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La dirección es c/ camino del yezgo s/n
Aldea del Rey - 13380
Hola @aldeamovil
En esta nueva dirección vemos que hay cobertura para Adsl por cobre (10 Megas máximo), por lo tanto puedes trasladar todos los servicios que tienes. El plazo del traslado son 20 días máximo y tiene un coste de 48.4 € dicho cambio. Tendrías que llevarte los aparatos que tienes en el domicilio antiguo al nuevo para que el técnico posteriormente te los instale, el número de teléfono fijo lo conservarías.
¿Quieres que te gestionemos el traslado?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @aldeamovil
Lo que nos consta en el mapa de cobertura es lo que te indicamos en el post anterior, si quieres procedemos con la tramitación ,pero, no podemos ofrecerte nada más. El servicio de radio es únicamente para clientes que no posean cobertura de adsl ni fibra y el sistema no permite darlo de alta porque detecta que tienes cobre.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @aldeamovil
Te comento , que el procedimiento a seguir, es el siguiente , se realiza el pedido de traslado de línea y servicios , según la cobertura existente en destino, una vez se personen los técnicos en tu domicilio , en el caso de no poder llevarse a cabo la instalación por cobre, ellos mismos te informaran y te indicaran si fuera el caso, que la única opción que dispones para trasladar tu línea sería por radio.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Llani
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Hola @aldeamovil,
Ya he hecho el pedido del traslado, te paso por privado el número de la gestión. En principio, he podido hacer el pedido por cobre, ahora tienen que ver en la central si se puede hacer por cobre o lo tienen que poner por radio, contactarán contigo.
Salu2
Maribel
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Hola @aldeamovil,
Recuerda que el traslado debe gestionarse en un plazo máximo de 20 días, pero lo habitual es que no se demoren tanto. Si ves que tardan en contactar contigo nos lo comentas y lo intentamos agilizar desde aquí.
Un saludo! Leo
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Hola @aldeamovil
Para cualquier otra duda o consulta, por aquí estamos.
Saludos.Amor
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