Velocidad baja

[antoniog1]

Buenas tardes; me instalaron ayer el router de la modalidad radio, y no consigo llegar a 4 megas, incluso por la noche bajaba de 1 y prácticamente no tenía línea,

me gustaría si pudierais echar un vistazo y ver si hay alguna solución; vengo de este sistema en otro domicilio y estaba encantado, era un pueblo y ahora es en la capital, y esperaba que fuera igual de bien..

muuuchas gracias

[antoniog1]

Bueno pues he configurado el router en 4g y la banda 1800MHz y automático y va bastante mejor 8-9 megas, aparte de quedarme sin fijo que me da un poco igual, esto tiene algún inconveniente más..

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola antoniog1

Si no te importa, para que podamos ayudarte, envíanos un mensaje privado (Pulsa en técnico móvil movistar y luego a la derecha en enviar un mensaje), con los siguientes datos:

.- Nombre y Nif del titular de la línea

.- Número de línea afectada.

.- Dirección completa ( Provincia, Localidad y Calle) de instalación

.- Persona y Teléfono de contacto

Si te parece bien configura el router en 3G para comprobar si notas mejoría, al configurar el router en 4G pierdes la voz, por que a día de hoy la tecnología 4G es solo para datos.

Un saludo

Sonsoles

[antoniog1]

Sigo sin solución y con la línea igual, me gustaría saber si es un problema puntual o será siempre así, para ver qué hago, porque así es imposible

graciasss

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos días:

Por favor necesitamos el modelo de equipo así como las luces y leyendas que aparecen en tu equipo.

Un Saludo 

[antoniog1]

Huawei B315, 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola antoniog1

A primera vista parece correcto, vamos a pasar notificación a los técnicos, para que se pongan en contacto contigo y podáis concretar la visita para que revisen que sucede.

Un saludo,

Sonsoles 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola antoniog1

Ya se han puesto los técnicos en contacto ¿Cierto?

¿Nos gustaría saber si has notado alguna mejoría?

Un saludo

Sonsoles

[antoniog1]

Buenos días pues si vino el técnico, e intentó arreglarlo e incluso cambió el router, pero la situación sigue siendo la misma, con mucha inestabilidad, comprobó que la señal es buena y que posiblemente sea saturación de la antena.

No sé entiendo que más no se puede hacer, salvo lo de poner una antena que yo en principio dije que no, porque no sé si iba a ser garantía de mejora.

Así que de momento podemos darlo por cerrado, esperemos que al menos no empeore más.

Muchas gracias por todo

[TécnicoMóvil-movistar · Accepted solution]

Hola antoniog1 

Muchas gracias a ti por confiar en nosotros, lamentamos  que no pueda hacerse nada más, si nos necesitas para cualquier duda o consulta, no lo dudes ya sabes donde encontrarnos, te ayudaremos encantados.

Un saludo,

Sonsoles