Hola a tod@s!
Me llamo Ismael y desde octubre del año 2012 formo parte del equipo que trabaja en Movistar para ofrecer servicios de conexión con o sin Internet en aquellos lugares donde aún no llegan el cobre, el ADSL o la fibra.
Sabemos que hay zonas rurales y otras áreas (más o menos aisladas como urbanizaciones, polígonos industriales, casas rurales...), donde aún no llega la infraestructura de Movistar.
Hasta que eso ocurra hemos buscado soluciones distintas para tratar de llegar a todas partes. Hablar por teléfono o algo que puede ser tan básico y útil en nuestros días como consultar tu correo, buscar información en la red, leer el periódico, comprar unas entradas para el cine, reservar un hotel, conectarte a Facebook, comprar un billete de avión, comunicarte con la Administración... y tantas y tantas cosas que YA hacemos a través de Internet, es en algunos sitios difícil y engorroso, y se hace complicado que puedas beneficiarte de las ventajas que tiene acceder a la red.
Abrimos este hilo porque queremos responder a las preguntas y a las peticiones de información y consultas que pueden surgirte a través de la Comunidad Movistar sobre el servicio "Hogar 3G hasta 10 Mb", que estrenamos ya en junio de 2012. Pero también para ofreceros y explicaros otras opciones, como el Wimax (LMDS), el TRAC GSM o el satélite.
Nos encantaría que esta nueva línea sea el punto de encuentro de los usuarios de estos servicios y poder daros la asistencia necesaria, resolver todas las dudas o consultas que podáis tener, así como recoger vuestros comentarios y sugerencias. Nos aportará mucho conocer vuestras experiencias para que podamos construir entre todos un mejor servicio cada día. Queremos estar cerca de ti.
Vivir en un lugar apartado ya no tiene porqué significar estar alejado de los tuyos y de lo que te gusta, o tener una factura inalcanzable cada mes. Sin duda que el ADSL nos facilita la vida pero si éste no llega donde vives... ¡hay alternativa!
¡Muchas gracias por adelantado!
Hola Oabadv!
Verás: en vuestro caso, se haría una conversión de vuestra línea de cobre a H3G. Esto significa que vuestra línea pasaría de estar sobre tecnología cobre, a ir sobre 3G, es decir, que en el mismo equipo 3G tendrías conectado el teléfono y la banda ancha. La migración de tecnología es gratuita y el número se mantendría.
Con respecto a las cuotas, el Hogar 3G funciona igual que un Dúo ADSL: hay una cuota por el servicio "Dúo" (es decir, la BA y la tarifa plana de llamadas), que es de 24,90 €/ mes, y otra cuota por la línea de acceso, que es la misma cuota de la línea de cobre (13,97 €/mes) que estais pagando ahora. Por otro lado, es cierto que Hogar 3G tiene algunas limitaciones frente al Dúo; las más "gordas" son que no tiene la Tarifa Plana de FM incorporada, que hay una limitación de bajada de 5Gb/mes y, sobre todo, que Hogar 3G no es "fusionable", como el ADSL... 
Por otro lado, el equipo te queda instalado y funcionando y su conexión a datos sirve en otras zonas con suficiente cobertura 3G. Y esa misma línea también te sirve dentro de la misma provincia! 
¿Por qué no me envías tu número y nos aseguramos que, en efecto, no tienes cobertura ADSL, para que elijas con toda libertad?
Saludos. Ismael.
Hola Jose.
Me temo que es conveniente no sacar la SIM, por que el equipo tiene incluido el mantenimiento y si sacas la SIM del equipo podrías tener problemas en caso de avería. Lo que sí puedes hacer es llevarte el equipo donde quieras (no ocupa ni pesa mucho -más bien poco-), y podrás conectarlo donde quieras a la electricidad. Si hay cobertura 3G, tendrás el router listo para navegar, con su wifi y todo, por toda España.
El servicio Hogar 3G funciona igual que el Dúo y como él, necesita de una línea. Así, con la cuota de Hogar 3G (24,9 €/ mes) pagas el acceso de Banda Ancha y la Tarifa Plana Nacional de voz. Y habrá una cuota adicional (la misma que recibimos si tenemos Movistar Dúo ADSL) por la línea (13,97 €/ mes), en soporte 3G en lugar de cobre.
Por último, si te desplazas con tu Hogar 3G por la misma provincia donde se te instaló (y vas a un sitio donde la cobertura 3G es también buena), tendrás también tu línea de teléfono disponible, por lo que si (por ejemplo) tu Hogar 3G está instalado en Pontevedra y un fin de semana te vas a una casa rural de Bueu... Llévate tu Hogar 3G y un Famitel!! 
Ya lo he recibido Oabadv!!
Y ya te he contestado, también al privado, pero resumiendo, en breve podré decirte cuál es la tecnología con mejor cobertura para vosotros.
Estamos en contacto!! 
Saludos. Ismael.
Buenos días Jose.
La numeración que se asigna al servicio Hogar 3G es una numeración fija, aunque la tecnología sea 3G, que dependerá de la localización geográfica por provincias donde se instale. Esto quiere decir que desde él habrá llamadas metropolitanas, nacionales, a móviles, internacionales...
A todos los efectos, si llamas o te llaman, funciona como un teléfono fijo. De hecho, la numeración de un Hogar 3G instalado en la provincia de A Coruña empezará por 981... Y por eso tiene una tarifa plana nacional incluida y puedes, si lo necesitas, contratar los bonos o tarifas planas que tenemos para llamadas a móviles o internacionales.
Esto explica que a nivel de datos el Hogar 3G funcione en toda España (si hay cobertura 3G suficiente), pero a nivel de voz sólo funcionará desde la provincia donde se instale. Si fuera un teléfono móvil tiene una regulación distinta y podrías usarlo por toda España, también para hacer o recibir llamadas.
Espero haber sabido responderte!
Buenos días Oabadv!
Te confirmo que desde ellárea de Red me indican que hay cobertura de Hogar 3G en tu línea xxxx . No obstante, recuerda que es el técnico quien, sobre el terreno, mide que la cobertura sea suficiente para que tu Hogar 3G funcione correctamente.
Y a ese mismo técnico le indicarías dónde quieres el equipo y cuál es el mejor lugar de tu domicilio para instalar el servicio y que el wifi llegue a todas partes o, en su defecto, que otros puntos de tu domicilio en sus distintas plantas serían susceptiblespara instalar en ellos el equipo.
Ya nos contarás tu experiencia si los haces funcionar con los PLC's!!
Hola Jose. Pues lamento decir que, a día de hoy... ese bono no existe!
Ahora bien: lo estamos analizando en estos días, porque sabemos que algo que no le gusta a nuestros clientes de Hogar 3G es la limitación de datos de 5Gb. Y también puedo decirte que abrirlo no le gusta al departamento de planificación de Red!! Ellos también tienen sus razones de peso para querer controlarlo y, como en todo en la vida, habrá que buscar un equilibrio.
Así que estamos analizándolo con mucho detalle y tenemos que llegar a un acuerdo del que aún no estamos muy cerca. Os mantendré informados por esta vía!
Estimados.
Parece una tontería, pero me hace ilusión y lo quiero compartir con vosotros. Este hilo ha superado las 1000 visitas. Nunca he participado en un foro, ni soy un "heavy user" de las RRSS; sólo trabajo con el servicio Hogar 3G para mi empresa: Movistar.
Puede que por eso me haga ilusión superar esa cifra en "sólo" 2 meses y medio. Y probablemente sea así porque era algo que hacía falta. En estos meses he respondido unas cuantas dudas, aportado información y recibido recomendaciones. también he ayudado a resolver algún caso, y eso es lo que más valoro, pues esta actividad es añadida a mi trabajo.
Así que quiero compartirlo con vosotros y, sobre todo, daros las gracias a los que aportais, discutís, contrastais... a todos vosotr@s!!
Saludos. Ismael.
Buenos días.
Parece que coincidimos todos en que es necesario aumentar el límite de descarga del servicio, como una opcion de mejora para algunos usuarios que necesitamos más datos. Tras unas cuantas peticiones, lo hemos consultado con el área de Red y con Sistemas, y nos han mostrado su interés. La fórmula sería la contratación de un bono extra, quizás de 5 Gigas, pero aún no está confirmado. Y tampoco hemos calculado el precio pero queremos que sea competitivo, por lo que estamos analizando costes y mercado. Queremos que nuestros clientes (vosotros) estén satisfechos.
¿Fechas? Si todo va bien hablamos de noviembre/ octubre, pero queda aún un camino taaaaaaaaaaaaaan largo!!
Os iré informando, ok?, porque esto está MUY verde aún. Podré ser más preciso sobre el tema en próximas semanas, pero os agradezco vuestras peticiones; a mi me gustaría que saliera adelante.
Saludos. Ismael.
Buenos días Monsariorum.
Gracias por consultarnos tus dudas en este blog, y así poder compartir todos tu experiencia. Lamento por otro lado lo ocurrido con la portabilidad. No sé decirte cómo está la situación de tu línea, pues ignoro si puede o no haber pares libres ya o si hay expectativas de que existan pronto. ¿Hay alternativa? Mientras tanto, contesto a las dudas que planteas...
El Hogar 3G une línea y Banda Ancha sobre tecnología 3G en un único equipo que además es una antena WiFi. Puedes trasladarte con el equipo por cualquier lugar de España y tendrás acceso a internet siempre y cuando haya suficiente cobertura 3G y una toma eléctrica; nosotros garantizamos su funcionamiento donde lo instalamos, pero puede funcionar en lugares con esas dos características. No ocurre lo mismo con la línea de teléfono que lleva incorporado, ya que al tener numeración geográfica (empieza por 96 en Valencia, 93 en Barcelona, 91 en Madrid, 957 en Córdoba, …) no funcionará si te lo llevas fuera de tu provincia, del lugar donde lo hayamos instalado.
Con respecto a tu casa, supongo que lo que tienes son dos teléfonos supletorios,y que cuando llama alguien suenan los dos a la vez. Esos dos teléfonos están conectados a lo que se llama “PTR”, que es el punto donde llega la línea de cobre y donde empieza tu instalación interior. Si es posible conectar la conexión interior al equipo del Hogar 3G no habría problemas. Digamos que la línea de cobre que llega a tu casa se sustituiría por el Hogar 3G y éste puede soportar esos dos teléfonos supletorios.
Por facilidad y tras leer tu siguiente pregunta acerca de las personas mayores, te recomendaría que al menos uno de esos dos teléfonos fueran inalámbricos (Famitel o cualquier otro), si es que hay cobertura suficiente dentro de la casa. Evitarías que tus padres tuvieran que levantarse a cogerlo.
Seguro que ya lo has analizado.
Para terminar, lamentablemente, el servicio Hogar 3G es una tecnología digital conectada a un equipo digital: no permite equipos analógicos distintos del teléfono (sí puedes conservar los teléfonos que tengas), pero no admite servicios analógicos como el fax, algunas alarmas o servicios de teleasistencia que emiten señales analógicas. No obstante, consúltalo con tu proveedor de servicio, no sea que emitan en digital y sean compatibles.
Espero haber sabido responder a tus dudas. Pregúntanos todo lo que necesites, ¿ok? Saludos. Ismael.
