cortes internet radio 4g

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Buenos días, soy cliente de fusión radio desde el año 2017. Hasta ahora no he tenido problemas, pero estoy detectando que la linea sufre cada vez mas micro cortes. No es muy estable, se va la conexión y hay que esperar a que vuelva a conectar. no se si será el router o algo técnico en la línea. Podrían ayudarme

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Re: cortes internet radio 4g

Hola toctoc30, bienvenido a la Comunidad de Movistar.


Por favor, nos puedes enviar un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
- Número de teléfono.
- Nombre y NIF del titular de la línea.

- Dirección completa donde tienes la incidencia.
 

Un saludo.

 

Federico.



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Mensaje 2 de 12
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Re: cortes internet radio 4g

Hola de nuevo toctoc30,

 

¿También has notado en los móviles estos cortes de conexión por datos?

¿Cómo te conectas por wifi o también por cable?

¿Has reseteado el equipo?

 

Saludos.

 

Susana.



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Mensaje 3 de 12
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Re: cortes internet radio 4g

Buenos días, me conecto por wifi y por cable. En ambas conexiones veo que se cae la linea.

De todos modos la velocidad por el día es muy corta, cuando antes llegaba bastante mas.

Se me ocurre.. si el router al levar dos años funcionando haya perdido algo de cobertura?

también le he reseteado y parece que empieza bien pero al poco comienza las caidas.

 

Mensaje 4 de 12
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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola toctoc30!

 

Envíame por privado una persona y teléfono de contacto para poder abrirte la consulta, por favor.

 

Saludos.

 

Susana



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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola toctoc30!

 

Gracias por responder tan rápidamente. Hemos escalado la incidencia a los técnicos para que lo revisen. Estaremos pendiente de sus novedades para informarte..

 

Saludos.

 

Susana



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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola toctoc30!

 

Hemos vuelto a escalar de nuevo la incidencia para que lo revisen.

 

Saludos.

 

Susana

 

 



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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola de  nuevo toctoc30!

 

Nos informan que los técnicos contactaron contigo. ¿Ha quedado solucionada?

 

Saludos.

 

Susana



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Re: cortes internet radio 4g

Hola

Hable con el técnico y me dijo que tenía que solicitar una antena exterior.

Cuando le dieran respuesta me llamaría

Mensaje 9 de 12
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Re: cortes internet radio 4g

Perfecto, quedamos pendientes de que nos informes de la respuesta del técnico.



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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola toctoc30!

 

¿Te han instalado al final la antena externa?

 

Saludos.

 

Susana



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Mensaje 11 de 12
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Re: cortes internet radio 4g

¡Hola toctoc30!  

 

Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.  

 

Saludos, gracias por participar en la Comunidad.  

 

Susana. 



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