cortes internet radio

[jnalberto]

Hola

Recientemente me instalaron internet radio al vivir en una zona rural. Al principio iba bien, pero ahora tengo caídas y mala cobertura (tengo cortes de voz y mala audición ), siempre estoy con "una raya de luz de las tres luces disponibles". Es un router Huawei b315 suministrado por movistar. 

Quisiera que me configuren correctamente el router ó qué me digan qué tengo que hacer  para tener mejor cobertura .

Un saludo

Alberto

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes jnalberto, 

Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
 
■ Número de teléfono fijo
■ Nombre y NIF del titular de la línea

■ Dirección exacta
 
para poder revisar tu línea.

¡Saludos! 

Susana

[jnalberto]

Hola

He dejado los datos solicitados en tu correo privado.

Un saludo

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas tardes jnalberto, 

sentimos la tardanza en contestarte. Hemos recibido los datos correctamente y lo estamos revisando.

Saludos.

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

Hemos revisado la zona y no hay incidencias en las antenas. El servicio de internet radio se presta sobre las 3 tecnologías (2G, 3G y 4G) y se puede configurar en modo automático o manual. 

Entiendo que ahora lo tienes en modo atuomático y que debería estar conectado a 4G, intenta dejarlo en 3G y comprueba si mejora tanto la conectividad por internet como la parte de voz.

Saludos,

Susana

[TécnicoMóvil-movistar]

¡Hola jnalberto!  

Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días, vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier consulta nueva que tengas.  

Saludos, gracias por participar en la Comunidad.  

Susana.