Buenas tardes, acceso radio que no puede realizar llamadas desde el fijo, pero si puede recibirlas y no puede comunicarse con el 1002.
Es acceso fijo radio.
Hola silvicambel, bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
Por favor, necesitamos que nos envíes un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
- Número de teléfono.
- Nombre y NIF del titular de la línea.
Un saludo.
Federico.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola de nuevo silvicambel.
Comprobamos que la incidencia que había registrada ya se ha franqueado, los técnicos han actuado sobre la línea y han realizado una reconexión en central. ¿ Podrías comprobar si ya funciona?.
Un saludo.
Federico.
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Hola silvicambel.
Estamos a la espera de que nos confirmes si el funcionamiento es correcto.
Un saludo.
Federico.
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Si.
Acabo de llamar al cliente y perfecto!
Muchas gracias!
Hola silvicambel.
Gracias por la respuesta , procedemos a cierre de incidencia.
Un saludo
Jose
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