Cambiar contraseña Aleatoria - Acceso no permitido

[Marvicra]

Buenos días, necesito cambiar la contraseña aleatoria que me asignaron ayer -tras reactivar mi cuenta de correo- por una más personal pero cuando entro en configuración--> cambiar contraseña sale una imagen que pone "acceso no permitido".

Imagino que algo quedó sin desbloquear por parte de Movistar.

Gracias por su ayuda y quedo a la espera de noticias.

[soportecorreo]

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