Estimado cliente,
Si nos indica que la cuenta de correo esta operativa desde otro dispositivos significa que la cuenta esta en buen estado, le recomiendo que intente agregar la cuenta en otro gestor de correo (Outlook, Thunderbird...) con los siguientes datos de configuración:
Dirección de correo: Su cuenta de correo
Nombre de usuario: Su cuenta de correo
Servidor correo entrante: pop3.telefonica.net
Servidor correo entrante: imap.telefonica.net
Servidor correo saliente: smtp.telefonica.net
Más configuraciones:
Mi servidor de salida SMTP requiere autenticación
Utilizar la misma configuración que el servidor de correo de entrada
Avanzadas:
Puerto POP3: 110 SSL: NO
Puerto IMAP: 143 SSL: NO
Puerto SMTP: 25 SSL: NO
Un saludo.
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