Correo electrónico telefonica.net bloqueado

[mcm2]

El pasado 25 de julio recibí el correo que indicaba que se me bloqueaba el correo electrónico. El mensaje era el siguiente:

«Le informamos que por motivos de seguridad, en estos momentos su correo electrónico está bloqueado, y no podrá enviar mensajes. 
Si desea información sobre los posibles motivos de desbloqueo pulse aquí.
Para poder enviar mensajes tendrá que desbloquear su correo electrónico, pulse aquí.

Si ha recibido este correo por error y no ha solicitado un cambio de contraseña, puede ignorar este mensaje.

Gracias por confiar en Movistar. Esperamos verle pronto en movistar.es »

En la información de los posibles motivos del bloqueo estaba el spam.

Siguiendo las instrucciones del mensaje, he intentado cambiar la contraseña de mi cuenta de correo electrónico, pero esta opción me aparece como "acceso no permitido"

¿Pueden indicarme como proceder?

Gracias

[soportecorreo]

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