Cuenta de correo desactivada

Highlighted
Cuenta de correo desactivada

buenas noches,

 

Desde el 1004 me indican que me han enviado un correo a una dirección de correo que tengo en mis datos de contacto @telefonica.net, hace bastante tiempo que no la uso, pero la necesito recuperar par poder comprobar dicho mensaje.

 

Al acceder en la web de acceso (OWA) me da error que adjunto:

 

 

ufano8.PNG

 

al intentar recuperar la contraseña, aparece el siguiente error:

 

ufano82.PNG

 

como indico, en mi panel de control de movistar, dispongo de dicha cuenta, ya que fue creada hace bastantes años, pero me tire una temporada sin utilizarla:

 

ufano81.PNG

 

Por lo que solicito la activación y contraseña para poder acceder a mi cuenta d correo solicitada.

Si necesitan mas datos (que los necesitaran) no duden en contactar conmigo por privado.

 

un saludo

 

 

 

Mensaje 1 de 25
826 Visitas
24 RESPUESTAS 24
Highlighted

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

Un saludo.



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 25
777 Visitas
Highlighted

Sin resolver

Mensaje 3 de 25
705 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

Un saludo.



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 25
684 Visitas
Highlighted

Sin resolver

Mensaje 5 de 25
657 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

Un saludo.



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 25
645 Visitas
Highlighted

Sin resolver 

Mensaje 7 de 25
643 Visitas
Highlighted

Donde pone que se ha solucionado??

😂😂😂😂

 

madre mía que pedra... menudo soporte “técnico”

 

esta. SIN RESOLVER 

Mensaje 8 de 25
634 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 25
625 Visitas
Highlighted

Sin resolver 

Mensaje 10 de 25
602 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Su incidencia se gestionará por privado.

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 25
601 Visitas
Highlighted

No entiendo porqué se hará por privado?, es necesario que se gestionen para que todas las personas con el mismo problema tenga conocimiento sobre esto...

 

no obstante, aquí ponéis una cosa, y en privado me contestan otra...

NO, LA INCIDENCIA NO ESTÁ RESULTA, y por parte del grupo de correo, tampoco se me da ninguna solución.

Ya se ha escalado a un grupo de gestión de incidencias de Movistar, para que al menos tengan constancia.

Mensaje 12 de 25
597 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Como le hemos comentado anteriormente la incidencia se gestionará por privado.

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 25
592 Visitas
Highlighted
04-05-2020

Estimado cliente,

 

Como se le ha indicado por Mensaje Privado en todos los mensajes se le ha indicado lo mismo: la cuenta a la que hace referencia no existe ya. Como se recoge en las condiciones, se especifica claramente que Telefónica se reserva el derecho a eliminar la cuenta en caso de inactivad.

 

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios-sobre-adsl/contratos/Condiciones%2...

 

Si le están llegando unas claves a una dirección que no existe, deberá de solicitarles que modifiquen el email.

 

Un saludo,



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 14 de 25
592 Visitas
Highlighted

Como ya les he dicho, en los muchos mensajes, que parece que no lo leen,  desde el 1004 me remiten a ustedes... a soportecorreo...🤦🏼‍♂️....

 

vamos que se pasan la pelotas de unos a otros...

 

Y NO, no está resuelto 

Mensaje 15 de 25
583 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Si la cuenta está eliminada por inactividad no se puede volver a crear. Si le está llegando unas claves de acceso a una cuenta que no existe ya, deberá de solicitar que se las envíen a otra cuenta.

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 16 de 25
579 Visitas
Highlighted

Por enésima vez...

 

desde el 1004 tienen esa cuenta registrada,  he contactado con ellos en varias ocasiones, ellos no pueden modificar la cuenta asociada a mi contrato, por eso pido la reactivación o creación de la misma, ya que, los servicios contratados están bajo esa cuenta...

 

el 1004 no puede modificar, ellos envían a dicha cuenta @telefónica.net...

 

solo les pido, que la creen aunque sea para recuperar dicho correo, luego podéis hacer con ella lo que queráis, ya que, un correo sin seguridad con 2GB de almacenamiento no lo quiero para nada...

 

El 1004 me derivan a soportecorreo, para la creación de dicho buzón...

 

Les vuelvo a repetir que se puede crear dicho buzón, hablo con conocimiento de causa.

Mensaje 17 de 25
566 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Como ya le hemos indicado en varias ocasiones la cuenta de correo fue eliminada por inactividad y no es posible volver a crearla. Desde el 1004 tiene registrado el nombre de una cuenta que ya no existe, por lo tanto serían ellos quienes tendrían que modificar esos datos.

 

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 18 de 25
562 Visitas
Highlighted

AÚN SIN SOLUCIÓN 

Mensaje 19 de 25
544 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

Un saludo.



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 20 de 25
507 Visitas
Highlighted

Datos enviados por 5 vez

 

sin solución

Mensaje 21 de 25
502 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Su caso se ha escalado internamente y nos han confirmado que la cuenta con ese nombre no ha existido desde 2013. Como se le ha indicado en anteriores post o por los mensajes privados la cuenta de correo fue eliminada por inactividad y no es posible volver a crearla. Si desde el 1004 tiene registrado el nombre de una cuenta que ya no existe, deberá de solicitar que le modifiquen los datos.

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 22 de 25
480 Visitas
Highlighted

Estoy de acuerdo en que las condiciones son las que son, pero desde el 1004 me dicen que ellos no pueden modificar el correo de contacto... me derivan a vosotros y como dicen las condiciones ya no se pueden crear nuevas cuentas... lo sé, lo entiendo y lo acato, pero que solución tengo yo como cliente???...

llevo cerca de 2 semanas con este asunto, y ya que, desde el 1004 son bastante incompetentes (estaremos de acuerdo), y ellos son simples operadores, no van a poder hacer más del que marque su procedimiento... por eso, y vosotros (ACENS), como área técnica, pido que me podáis dar una solución ( como área técnica y no operativa).

 

Mensaje 23 de 25
477 Visitas
Highlighted

Estimado cliente,

 

Como indicó en su primer mensaje, en su panel de control de Movistar aparece una cuenta de correo con la terminación @telefonica.net, como se le ha expliccado esa cuenta ya no existe debido a su inactividad y la imposibilidad de volver a crearla.

 

Desde esta parte del foro solo gestionamos incidencias con las cuentas con terminación @telefonica.net o @Movistar.es.

 

Dentro de la comunidad hay otros foros que le podrían ayudar con el problema que tiene en el panel de "Mi Movistar", le facilitamos la URL para que los pueda revisar.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Foros/ct-p/foros-comunidad

 

Un saludo



Para acceder al correo de Movistar entra en Correo Movistar.

Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 24 de 25
432 Visitas
Highlighted

Sin resolver

Mensaje 25 de 25
427 Visitas