No funciona correo telefonica.net

[COAATCU]

Resuelve tus problemas de correo Movistar en los nuevos post disponibles en la Comunidad

Haz click en este enlace para encontrar la solución a las dudas más comunes del Correo Electrónico de Telefónica.

Si vuestro problema es que no funcionan las claves de acceso, seguid este enlace para saber cómo recuperar vuestra contraseña del correo Movistar.

¿Mensajes de error que no entendéis? En este link encontraréis los códigos de error más habituales del correo y su explicación.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

LLevamos una semana sin correo electrónico y nadie me da solución al problema. Creo que la solución es cambiar de proveedor de internet y olvidarme de las cuentas de correo de telefonica.net

[LuisG-Movistar]

Buenos días COAATCU,

he movido tu mensaje a un nuevo hilo para hacerle un mejor seguimiento.

¿Podrías indicarnos cuál es exactamente el problema que has detectado en tu correo?

¿Se trata de un correo @movistar.es @telefonica.net o @infonegocio.com? 

¿Cómo accedes normalmente al correo?

¿Qué error es el que obtienes?

¿Has probado a acceder desde correo.movistar.es?

¿Que error es el que obtienes al intentar el acceso desde correo.movistar.es?

¿Has probado a regenerar la contraseña?

Por favor danos un poco más de detalle para que podamos echarte una mano.

Un saludo.

[COAATCU]

El correo es:

No envía ni recibe nada, está configurado en outlook, y cada vez que intenta conectar me salta un mensaje para escribir contraseña de red.

[editado]xxx@xxxx.e.telefonica.net[editado]

Al intentar acceder desde correo.movistar.es y poner ususario y contraseña me dice que son incorrectos.

Al intentar regenerar la contraseña me dice que los datos son incorrectos

[yoclaudio]

Hola

Por lo que comentas, tu correo es @subdominio.e.telefonica.net, es decir, Escritorio Soluciones ADSL (e-Oficina).

Los clientes con soluciones Licencia Básica, e-Oficina Personal y e-Oficina Profesional básica han recibido un comunicado de cierre del servicio, pero en el comunicado se indicaba que si deseaban actualizar a Office 365 podrían comunicarlo siguiendo el asistente disponible en https://actualizacion.e.movistar.es, identificándose con usuario y contraseña del administrador de Escritorio.

Los que no lo hayan seguido, continuando con la acción que se indicaba, no han sido actualizados y ya se está ejecutando el cierre del servicio Escritorio para ellos, de ahí el fallo de acceso POP.

Aún está activo el asistente en https://actualizacion.e.movistar.es, para seguirlo, hay que autenticarse con el usuario administrador de Escritorio y la contraseña de siempre y seguir los pasos que se indican.

Al realizarlo, en 24 horas se desbloquea el servicio Escritorio y puedes volver a utilizarlo, en ese momento comienza la actualización, recibiendo en poco tiempo un correo con las instrucciones de actualización a Office 365.

El asistente estará disponible hasta esta semana (y fin de semana), si estás interesado en ser actualizado a Office 365, creo que deberías seguirlo.

Saludos

[COAATCU]

Lo he intentado repetidamente pero no me deja me dice "Error de autenticación. Revise los datos."

[COAATCU]

Lo he intentado en el númeero 900101010 y me dicen que ya existe una incidencia en la linea y me cuelga sin poder hablar con nadie (un servicio de atención al cliente que da gusto si señor), llamo al 1489 me piden un número de usuario que no se cual es, llevo desde el lunes con esto estamos perdiendo información, dinero y tiempo.

[yoclaudio]

Hola

¿Estás entrando con tu login de administrador de Escritorio y tu contraseña de siempre de ese usuario?

Saludos

[COAATCU]

si

[yoclaudio]

Hola

Lo más probable es que tu organización de correo tenga algún problema en el asistente o quizá que el usuario con el que intentas entrar no sea el administrador.

Por favor, remíteme mensaje con el subdominio para tratar de ayudarte.

Saludos

[COAATCU]

sigue sin funcionar

[yoclaudio]

Puff, borra estos datos cuando antes, decía mensaje privado.

Saludos

[yoclaudio · Accepted solution]

Hola de nuevo

Parece que tienes dos buzones, y el que indicas no es el administrador, ese es el problema. Te paso por mensaje cuál es tu buzón administrador de la organización de correo.

Saludos

[COAATCU]

He seguido el asistente con el administrador y ya tengo el correo otra vez activo

[yoclaudio]

Hola

Estupendo. Ahora queda esperar a recibir el correo de aviso de inicio de la actualización a Office 365 y las nuevas contraseñas en un plazo máximo de 24-48 horas.

Saludos